中国着名企业经营管理案例.docVIP

OEC--海尔之剑 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　--来自海尔模式的报告 ? 　　海尔人没想到，海尔模式会成为海尔集团公司最火爆的新闻。《上海证券报》以头版头条的显要位置刊发了《海尔模式不同凡响 国务院有关领导作出充分肯定并希望推广这一好经验》一文，第二天，海尔股票在上海证券市场上立刻上涨，当天涨幅位居第一。与此同时，30多家新闻传媒闻风而动，纷纷打电话和派人前往海尔采访。 　　1994年11月中旬笔者来到海尔时，公司副总裁杨绵绵女士对笔者说的第一句话就是：其实被称为海尔模式的OEC管理方法在海尔早已不是新闻，它在我们冰箱厂已推行3年多了。她接着说，海尔近年来被新闻界频频报导的新闻，可以说都与海尔模式的管理分不开。作为中国家电行业的一块赫赫名牌，海尔几乎每年都在创造奇迹。对新闻界来说，海尔确实是个新闻频出的企业-- 　　从一家濒临倒闭的小厂一跃成为国家一级企业、全国优秀企业金马奖得主并摘取中国电冰箱行业第一个通过ISO9001国际认证，继而又于1994年10月海尔空调器和冷柜也通过ISO9001认证，成为中国家电企业集团中唯一有三个主导产品都获得这一国际认证的企业；在德国，由德国测试机构抽检了在德国市场销售的包括德国、意大利等世界名牌在内的冰箱之后，并向社会公布的资料中，海尔冰箱质量名列第一。 　　海尔还在中国市场创造了一个令人困惑不解的现象：在冰箱业几经淘汰、名牌鼎立且产大于销的情况下，海尔冰箱不仅需预付款，并且要凭票供应。 　　也许，太快的发展，太多的新闻淹没了作为企业最本质的东西，海尔使人们只来得及注意新闻事件的本身，而无暇探究这些新闻后面的原因。 　　于是，直至1994年9月，当国务院经济效益纵深行调查小组来到海尔参观时，才发现了藏在海尔奇迹后面的新大陆--OEC，一个海尔人独创的管理模式，同时也发现了海尔模式带来的一连串令人惊叹的数字。在没有增加新投入的情况下，海尔公司1993年比1991年销售收入翻了一番，利润翻两番；1994年的销售收入将比1993年净增10个亿，利润净增1个亿。调查组走了，一篇《一种值得借鉴推广的OEC管理即海尔模式的调查》问世并立即引起国务院领导的高度重视，邹家华、李岚清等领导同志均作了重要批示。 　　OEC，海尔人到底创立了一个什么样的模式？ OEC管理现场一瞥 　　OEC是英文OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR的缩写，意为全方位地对每天、每人、每事进行清理控制。 　　但正如副总裁杨绵绵女士所说，仅仅用这样一句话介绍，你很难真正理解OEC管理方法的独到之处，只有通过它贯穿和体现在每个工序、每个人身上，才能看到OEC的精髓与活力。 　　理论是抽象和枯燥的，但现场人的活动却是重要和形象的。记者来到了海尔电冰箱股份有限公司，海尔的OEC模式从1991年创立后，就从这里开始推行至今。 连一块玻璃都有专人负责 　　从一进入厂区大门，记者便发现了一个惹人注目的现象：每条道路、每块花坛草坪旁都挂着负责人×× 检查人××并注明日期的牌子。这现象到了车间就更普遍了，电梯、窗玻璃、消防器材。每台设备都张贴或悬挂着同样的纸牌。海尔集团咨询认证中心的调研人员告诉记者，OEC管理中的一个重要内容就是事事、物物都有人管，并有人监督检查其管的效果，以保证整个企业每一环节的运行不出偏差疏漏。 6S大脚印 　　在车间入口处和作业区显眼的地方，一块60公分见方的图案赫然映入记者的眼内。红线框着的白方块上印着一对特别显眼的绿色大脚印。副总裁杨绵绵告诉记者，这是海尔现场管理的6S大脚印。站在6S脚印往前方一看，视线正对着高悬的一块大牌子，上面写着整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全几个大字。杨绵绵介绍说，这就是6S的内容。这6个词的英文评写第一个字母都是S，因此简称6S。6S脚印旨在提醒上下岗的员工，其责任区是否按6S要求做了，符合不符合6S标准。每日班后，班长都站在此处，总结当日6S及其它工作指标完成情况。班前会班长站在脚印上讲评昨日6S工作和当日要求，并且要将昨日6S较差员工请在脚印上检讨自己的工作。 　　记者在当日下午1点50分再次来到车间的6S脚印处，当场看到了班前会的召开。绿色的大脚印上站着一个男青工，红着脸低着头，其它员工则排成一排，认真地听班长总结昨日情况。 让自己的名字保持绿色标志 　　在总装车间，记者发现了另一块新颖醒目的牌子，牌子上写着班组每个员工的名字，名字底下都贴着绿色或黄色的圆圈。质量部部长周云杰介绍：这是我们在工作上实行的‘绿色工作认证。名字下面的绿色说明这个工位处于正常状态，而黄色圆圈则说明工作有偏差，要尽快纠偏。如果员工名字下边出现了红色圆圈，可就糟了，说明工作质量离标准差距很大，要下岗整顿，收入当然也下降了。记者连着看了几块牌子，绝大部分都为绿色，偶然出现一两个