第2章 国际软件外包的发展.pptVIP

第2章 国际软件外包的发展 2.1 发展历程 2.2 发展原因 2.3 国际服务外包的趋势与预测 2.1发展历程 1．在岸外包发展阶段 1981年，IBM将个人计算机操作系统委托给Microsoft开发，并允许Microsoft将个人计算机操作系统脱离计算机单独销售，但当时Microsoft并没有开发这一产品，而是与西雅图计算机产品软件公司签订合同花5万美元为IBM买来，并且Microsoft也没有说明是为IBM购买的。这一交易后来被人们称为“世纪交易”， 也有学者认为，IT方面的外包起始于Kodak公司在1989年将软件程序外包给IBM公司。Kodak公司很早以前就在国内寻找IT方面的合作伙伴，并将IT业务分包给IBM、DEC和Business Land三个合作方。 BEA是1993年从Sun公司分离出来的3人组成的一家中间件公司，该公司当时一无所有，只不过凭一个发展方案得到了5000万美元的风险投资。该公司先购买了当时世界有名的Novell公司畅销的中间件Texaco，然后才开始承包一些大软件公司的中间件业务。 2.1发展历程 2．离岸外包发展阶段 1991年，太平洋数据服务公司就将数据处理的业务转移到中国；之后，随着信息技术应用的加速，他们将一些计算机软件和软件的维护业务外包到印度、爱尔兰等国家，如GE applications就将他的一些应用程序业务外包给印度的Infosys公司。 解决“千年虫”这一业务，印度获得了全美70%的软件外包业务。在这次危机面前，美国和印度开始频繁合作，PC、网络和光纤的结合提供了新型合作和价值创造的新方式。 到2000年年初，Y2K问题基本解决，接着又出现了新的商业机会——电子商务。软件人才需求十分旺盛而技术人才缺乏。Wipro公司总裁戴维沃克·保罗说：“人们希望得到的是对生存至关重要的应用软件，他们也找到了印度公司。结果发现印度的软件公司不仅能够完成复杂繁琐的工作任务，而且提供的服务质量更好，这就为印度的IT供应商赢得了广泛的声誉。 2.1发展历程 2．离岸外包发展阶段 国际软件外包的发展在主要的跨国软件公司的外包伙伴发展和分布上可以得到真实的体现。 1998年，全球共有数千个组织参与window98或windows NT平台上的软件设计，如德国的ERP供应商SageKHK和印度的TaTa软件公司负责研发与Microsoft B版软件兼容的配套软件。 1997年，Microsoft在全球共有2215万人参与其程序编写，相当于其内部员工的10倍。 SAP公司1997年在全球有大约2万个独立的小型合作者参与其企业解决方案的设计；1998年，SAP在R/3软件安装所创造的收入中仅获得20%，其余80%给了外包合作者们。位于硅谷的Intellicorp和德国的IDS Scheer两家公司都加入了SAP网络，提供用于SAP的R/3软件实施的流程模式化工具，这使SAP网络在企业整体解决方案软件市场的竞争中加强了力量，占据全球33%的市场份额。将他的竞争对手BaaN网络及PeopleSoft网络远远甩在后面。 离岸软件外包兴起的主要原因有三个：一个是宽带容量的增加使得软件供应商和最终用户之间的通信更为便利高效；二是基于CMM的软件开发技术越来越标准化；三是美国和欧洲本土的供应商很难满足本土的软件需求，在成本投入相同的前提下不能提供与海外供应商同等质量的服务。 2.2 发展原因 竞争加剧 1．降低成本 2．提高效率 （1）发包企业提高核心业务效率 （2）接包企业可以改进所承担业务的质量 3．开拓新市场 从IBM、Microsoft、Oracle、SUN、Unisys等知名跨国软件企业都在中国设立自己的附属企业就可以看出。 4．降低风险 降低开发风险 降低资金风险 2.2发展原因 竞争加剧 1．降低成本 据2003年Computerworld对美国252个企业IT部门经理进行的调查显示，40%以上的人认为成本控制和降低是外包到美国以外的主要原因。通过对美国、日本、芬兰等国公司开展外包的调查显示，降低成本的压力是企业考虑外包的主要原因之一。 一般情况下，在项目的开始阶段外包成本节约大约20%。 当语言不通时，交流成本也将对离岸外包项目产生影响。交流成本不仅仅指电信通信成本，而且包括谈判的时间花费、合同监管以及消除文化差异。德国Gartner公司的一个分析人员表示，所有Gartner的研究证明离岸外包中的交流成本是十分巨大的。 大约80%的欧洲大型跨国公司认为离岸外包带来的成本节约大约为20%-39%，另外10%左右的企业认为比这个数据更高。企业的经验数据表明，离岸外包大约可以节约20%-40%的成本。据2003年一个全球客户高峰会统计，有80%以上的美国公司指出，外包使他们每年节约25%-40%的成本