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高校图书馆引进学生志愿者参与管理的探索 2010年11月 2010年第6期(总第121期) 晋图学刊 ShanxiLibraryJournal Nov.,2010 No.6,2010(IssueNo.121) 高校图书馆引进学生志愿者参与管理的探索 潘美英 (广东医学院图书馆,广东东莞523808) 摘要:分析高校图书馆引入志愿者参与图书馆管理的意义及作用,探讨对志愿者管理的方法,提出了 激励大学生志愿者服务的措施. 关键词:高校图书馆;大学生志愿者;志愿者管理 中图分类号:(i;251文献标识码:A文章编号:1004—1680(2010)06—0032～03 志愿者(volunteers),也称义务工作者,是指在 不为任何金钱或物质报酬的情况下,基于良心,信念 和责任,自愿贡献自己的时间,精神和技能等资源, 为社会和他人提供服务和帮助,从事社会公益事业 的个人和团体.在欧美,日本和港台地区的各类图 书馆中,招募志愿者协助图书馆开展工作早已司空 见惯,并且形成了非常成熟的志愿者的服务和管理 机制.随着我国社会进步和文明程度的不断提升, 越来越多的人加入志愿者队伍,不少国内公共图书 馆也相继引入了志愿者服务,如北京,河北,广州,上 海,辽宁等十几个省市公共图书馆也相继发展了志 愿者队伍¨J,志愿者队伍已成为公共图书馆服务的 一 支生力军.然而,与公共图书馆相比,我国高校图 书馆在开展志愿者服务活动方面显得相对滞后.据 了解,目前,已引入大学生志愿者参与图书馆管理的 高校寥寥无几,而且在管理方面比较松散,没有完善 的管理制度,大部分高校图书馆只是零零散散被动 地接受一些学生志愿者参与一些比较简单的工作. 实际上,高校图书馆引入大学生志愿者参与图书馆 的管理是一项双赢的举措,这项举措既能充分履 行和发挥高校图书馆教育功能,又有助于促进与推 动图书馆的建设和发展. 1大学生志愿者参与图书馆管理的作用 1.1有助于缓解图书馆工作人员不足的问题,提高 图书馆服务工作质量 伴随着我国社会经济的高速发展对高素质人才 的大量需求,高等教育改革的进一步深化,教育大众 化的全面实施』,高校招生规模不断扩大,每年的 招生人数不断增加,高校为满足学校改革和发展的 需要,普遍在扩建新馆,为满足读者和教学评估的需 32 要,各馆的文献数量激增,功能更加齐全.同时,最 大限度地满足用户需求,延长开放服务时间,开架阅 览,开展高层次信息服务等等也为高校图书馆提出 了新的挑战,加上图书馆经费与编制所限,图书馆人 手不足的矛盾Et益突出.引人大学生义务馆员能有 效解决图书馆工作人员短缺的问题,学生义务馆员 的参与能分担图书馆部分劳动力密集而技术含量不 高的基础性工作,如图书馆和书库的清洁卫生,流通 部的图书借还,图书的上架整架,旧书的修补,采编 部的图书验收,图书的盖印,装磁条,贴条码,贴书标 以及书标的打印,期刊部现刊阅览管理等等,这些工 作都可以尽量安排学生参与管理.大学生志愿者的 参与不但能有效缓解图书馆工作人员不足的问题, 而且还使一部分专职馆员从繁琐的事务解脱出来, 以便有更多的精力和时间从事用户研究,参考咨询, 开发知识信息资源等更深层次的信息服务工作,进 一 步提升图书馆服务. 1.2有助于加强信息反馈和与读者的沟通,推动图 书馆的工作 大学生志愿者参与图书馆的管理是一种读者参 与图书馆业务与管理的行为,它具有双重功效的作 用.他们具有双重身份,他们本身是读者,又直接参 与图书馆管理工作,既是图书馆管理员又是读 者,而且是来源于高校图书馆最大的读者群,他们能 代表学生读者的利益,了解学生读者的阅读心理,阅 读需要及阅读规律,他们是图书馆与学生读者群间 的桥梁和纽带.一方面,学生义务管理员可以搜集 读者意见,反应读者呼声,及时地把读者的意见和建 议反馈给图书馆,使图书馆能广泛听取读者的意见, 从而不断完善文献保障体系,各项规章制度和服务, 2010年11月 2010年第6期(总第121期) 晋图学刊 ShanxiLibraryJournal Nov.,2010 No.6,2010(IssueNo.121) 最大限度地满足读者的要求.另一方面,作为管 理员,他们有责任把图书馆的运作情况告诉读者, 让读者了解图书馆的工作性质,了解图书馆工作人 员的艰辛劳动,让更多读者尊重图书馆工作人员的 劳动,在日常管理工作中,如馆员教育和处理读者的 一 些不规范或不文明的行为时就会少些冲突多些理 解,图书馆工作人员与读者的关系更加融洽和谐. 1.3拓展高校图书馆服务育人职能 大学生参与图书馆的管理,开展图书馆志愿者 活动是高校图书馆在发挥教育职能和提供信息情报 服务职能之后,又将服务范围扩展到图书馆之外,发 挥图书馆社会教育职能的一项新举措,这是时代发 展的要求.图书馆