景区管理概述.pptVIP

第1章 旅游景区管理的发展概述 第1节 景区管理发展概述 一 旅游景区的基本概念 目前，我国已有各类旅游景区15000多个，其中列入《世界遗产名录》项目29个，4A级旅游区270个，国家重点风景名胜区119个，国家自然保护区155个，国家森林公园344个。 1 旅游景区的基本概念 旅游区 、旅游景点、旅游景区、旅游地…… Visitor Attraction, tourist attraction, places of interest, site , travel industry sites 旅游区：是以旅游及其相关活动为主要功能或功能之一的空间或地域。——旅游规划通则（GB/T18971－2003） 旅游景点：指一个旅游产品的单点。一般来说，旅游景区应该是由旅游景点构成的。 旅游景区（Visitor Attraction）：由一系列相对独立的旅游景点组成，从事商业性经营，满足旅游者观光、休闲、娱乐、科考、探险等多层次精神需求，具有明确的地域边界，相对独立的小尺度空间旅游地。 2 旅游景区的条件、类型及特征 （1）旅游景区应当具备的条件 —— 具有统一的管理机构。即每个旅游景区有且仅有一个主管体制，对景区内的资源开发，经营服务进行统一的管理。 —— 空间或地域范围确定，有固定的经营服务场所。空间范围明确，服务空间常表现为其门票范围。 ——旅游景区应具有吸引游客的吸引物和资源基础，游客可以各种不同的形式进行旅游，如：参观、游览、教育、求知等。 —— 旅游景区必须具有必要的旅游设施，提供相应的旅游服务。 —— 旅游景区在旅游经营上应该是一个独立的单位，即，既包括空间场所的独立，也包括职能的独立。 （2）旅游景区的类型 旅游景区类型多种多样，分类方法也很多，如按资源类型、经营类型、旅游功能等。 —按照景区主要旅游资源划分（5类）： 自然类、人文类、复合类、主题公园类、社会类旅游景区 —按照景区的主导功能分类（4类）： 观光类、度假类、科考类、游乐类旅游景区 —按照景区的质量等级划分（5类）： 1A级、2A级、3A级、4A级、5A级 3 旅游景区的构成要素 （一） 旅游景区的要素分析 旅游景区的要素分两类：(1)资源要素； (2)非资源要素 （二）旅游景区构成要素 1 旅游景区构成的资源要素 旅游景区构成的资源要素是旅游景区的基础，包括：旅游吸引物、旅游设施及旅游服务。 （1）旅游吸引物 旅游吸引物是指赋存于旅游景区空间范围内，对游客产生吸引力的资源，包括自然型及人文型的。 （2）旅游设施 旅游设施是游客实现旅游活动的基本条件之一，同时也是旅游景区存在的基础之一。 （3）旅游服务 旅游景区服务是旅游景区能否使游客满意的最敏感要素。旅游服务是旅游旅游产品的核心。旅游服务主要包括导游服务、酒店服务、交通服务和商品服务。 2 旅游景区构成的非资源要素 （1）旅游者 旅游者是旅游活动的主体，也是旅游景区的消费者。 （2）当地居民 当地居民包括生活在旅游景区内和附近的一些居民。 （3）当地政府 旅游景区所在地政府通常被视为旅游景区所有者实质性代表，在国家政策框架内，行使对公共资源的管辖权与处置权，依法享有景区的利益要求，必须与国家和社会公众对旅游景区经营收益权。 二 我国旅游景区的发展历程 1 古典园林源起的初级发展阶段（ ～1840） 2 近代旅游景区低迷发展阶段（1840～1978） 3 现代旅游景区快速发展阶段（1979～ ） 三 我国景区管理（ Visitor Attraction Management）的发展历史 1 无为而治时期 2 市场运作时期 3 项目导向时期 4 战略发展时期 第二节 景区管理的趋势分析 一 品牌化趋势 通过个性差异树立独特的识别信息系统，并将该信息通过各种载体传达到目标受众、以达到旅游者有效识别景区产品的目的。 景区品牌化管理依次要经历品牌塑造、品牌维护以及品牌提升等三个阶段。 （一）品牌塑造 是景区根据自身特色收集个性信息并将其系统化的过程。按照景区品牌特色可以将景区品牌分为4类：企业品牌、项目品牌、资源品牌、运作品牌（经营品牌）。 景区企业品牌是指将景区作为一个具有个性的企业在