浅谈阿里巴巴的管理模式精选.docVIP

浅谈阿里巴巴的管理模式 科学时代 浅i炎阿里巴巴晌管理檩式 李媛媛/宁波大学科技学8.7-商管理专业 [摘要]阿里巴巴自创立至今十年,其CE0马云带领他的团队阿里人塑造着一个又一个神话,是目前全球最大的网上贸易市场之一, 被商人们评为最受欢迎的企业间网站.而马云也成为了50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家.短短十年,阿里巴巴 如此辉煌的成就给人带来惊讶的同时,更激起了人们对其管理模式的兴趣以及对成功秘诀的探索.正是这种特殊的,难以复制的管理模 式塑造了如此神话的阿里巴巴. [关键词]阿里巴巴企业文化战略 阿里巴巴两次人选哈佛大学商学MBA案例,在美国学术 界掀起研究热潮,连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选 为全球最佳B2B站点之一,毋庸置疑,对于正在创业和梦想 创业的人来说,今天的马云已经成为一个当之无愧的创业教 父:阿里巴巴壮大为电子商务帝国的成功是多方面综合作用 的结果,本文仅就阿里巴巴管理层面上分析其成功的必然性. (一)组织文化 组织文化一直是人们探究阿里巴巴成功的切入点,所谓组 织文化,即是组织在长期的实践活动中形成的并且被组织成员 普遍认可的具有企业特色的价值观念,行为规范,思维方式的 总和.而阿里巴巴在多次案例分析中被提及是快乐的公司, 中国笑脸最多的公司,但执行力超强,这俨然与高节奏高 强度的IT界产业的工作氛围不符.虽然阿里巴巴从来不实行 竞争性薪酬策略,即高薪吸引人才,但是却有大批的一流人才 争先涌入,并以在阿里巴巴工作为荣,其吸引力之强盛的关键 之一就是企业文化——六脉神剑价值体系,即客户第一, 团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业这是阿里巴巴眼中 最具核心竞争力的,而非外人眼中的淘宝,阿里巴巴网站等实 体.这种价值观在马云身上处处体现,并在阿里巴巴不断被员 工们发扬. 六脉神剑的每一个价值观又被分成了五项具体行为指 南,从具体行为上约束员工,这样就避免了企业价值观难以 落实的难题.比如激情——乐观向上,永不言弃,集体包括(1) 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化.(2)热爱阿里巴 巴,顾全大局,不计较个人得失.(3)以积极乐观的心态面 对El常工作,不断自我激励,努力提升业绩.(4)碰到困难 和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功.(5) 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求.正 是这种激情的价值观营造了疯子般工作的氛嗣.六脉神剑的一 共30项指标就是员工价值观考核的全部内容.绩效同然重 要,但是如果员工违背了六脉神剑,绩效再好,也有被开除 的记录.可见阿里巴巴对企业文化,价值观的重视度. (二)用人之道 平均年龄仅为27岁的阿里人被马云视为阿里巴巴最大 的财富.按正常思维总认定需要高薪才能吸引人才,但是, 正如前文提到,阿里巴巴从来不实行高薪政策.但是现象确 实员工们拿着在同行业中并不算高的薪水以非凡的激情投入 工作,跳槽率也是同行业中比例仅为3.3%,大大低于平均 水平10%.如此稳同的团队,以此看来马云的天下没有人 能挖走我的团队是有根有据的.既然如此多的人向往跻身 薪水并不高的阿里巴巴,那么阿里巴巴如何选人?然其选 择人才的方法不同于其他企业.阿里巴巴集团首席人力官彭蕾 回答道我们首先看的是他的个人取向,与阿里巴巴的价值观 是否匹配,然后才是个人能力,履历.如果不能融入阿里巴巴 的企业文化,再强的能力,再漂亮的履历我们都不会考虑. 现在阿里巴巴团队人数南创始时的18人到2008年底的12000 人.是怎样一群阿里人凝结成如此强大的团队? (1)18罗汉:也就是阿里巴巴最初建立时的团队马云以 及另外l7位员工.至今为止没有一人离开阿里巴巴.从其个 人简历中不难发现18罗汉并非全部计算机科班出生.比如现 任CEO马云是杭师大英语专业毕业并有五年教学经验.现任 阿里巴巴资深副总裁金建杭毕业于复旦大学新闻专业,加入阿 里巴巴前长期在外经贸领域工作,在《国际商报》工作5年. 现任阿里妈妈网络技术有限公司总经理吴泳铭毕业于浙工大计 算机专业,在中同黄页时代就与马云一起,也是淘宝秘密启动 时的7员大将之一.现任CFO集团非执行董事蔡崇信则具有 很强的法律及财务背景,拥有耶鲁大学经济学及东亚研究学士 学位和耶鲁法学院法学博士学位.是最先进军阿里巴巴香港总 部的成员.具有如此全方位学识的创始团队能结合各方面长处, 重整体,综合的角度创办企业,在开始的环节虽然人少但都是 为同一目标而极富创业激情的年轻人,并且十年的光阴历练了 他们,证明了他们.说起阿里巴巴的创立总以人少钱少来概括, 但是不能忽略每个人的才华及共同理想起到的巨大推进作用. 18罗汉在10年前支起了阿里巴巴,在十年后的今天引领着阿 里巴巴.时间见证了18罗汉所具有的巨大潜能,也有利的证 明了马云最初的选择. (2