微观经济学 浅析诺基亚营销策略和黑莓上市中国将遇到的机遇及挑战_.pptVIP

这是2008中国手机市场份额表可以一瞥诺基亚的非凡业绩 诺基亚之所以在中国市场上取得巨大成功 最重要的原因有以下几点 (1) 专业化发展战略 (2) 国际化之路 (3) 快速的市场反应 (4) 勇于创新和舍得投入的产品研发 (5) 严格完善的质量控制与检验 (6) 售后服务-永不停息的脚步 专业化发展战略 1991年，诺基亚决定专注于移动通信领域的时候，这个领域并不赚钱，甚至公司曾考虑是否取消这个业务。但当公司决定以此为今后发展的方向后，为了专注这个眼前并不来钱的主业，诺基亚先后卖掉了电线、电脑、电视机等盈利的产品项目，其中电视机诺基亚当时已经做到欧洲第二的规模。 诺基亚与摩托罗拉、爱立信相比，实力并不占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。占优势，而诺基亚能后来居上，短短6年就在手机生产上超过两个竞争对手，很重要一点就是，诺基亚的战线相对较短，走专业化发展道路。 国际化之路 芬兰500万人口，全芬兰人每人买一部手机也就500万，正是置于“死地”，才使诺基亚能“后生”如果说“专业化”的决策要魄力，那么全球化的决策则是诺基亚“得天独厚”的运气。因为，芬兰太小了，仅仅500万的人口，人手一部手机也就500万，还不到今天诺基亚一个月的销售量，如果不走出去，只有等死。 中国市场巨大是好事，可也容易使我们的企业眼睛向内。国内市场做的差不多就饿不死，人就容易产生惰性。这也是给的中国手机生产商甚至更大群体的中国商人的教训。如果诺基亚退出中国市场，是不是会有半数的中国人将不再有手机可以使用？或者没有更加可接受的国产替代品？我们的产品在国外是不是也应当开拓出一片新天地？ 快速的市场反应 诺基亚深谙“快者生存”的道理,在市场反应方面有“三快”。 一是市场信息反馈快。 二是决策和新品推出速度快。 三是应对突发事件快。 勇于创新和舍得投入的产品研发 在怎样实现创新上，诺基亚建立在三项基础之上：一是对尖端技术与科技动态的追求与把握；二是有很高的顾客满意度；三是有员工高度的自觉意识。 为了确保技术领先与创新,诺基亚公司十分重视技术开发投入,不惜花费巨额研制经费开发新产品。在诺基亚全球55000名雇员中,从事技术研发的人员超过17000名,达到31%,1999年公司用于研发新产品的经费达17.55亿欧元,占总营业额的９%,约占芬兰全国工业产品研制总费用的四分之一。它在包括中国在内的全球12个国家建立了44个研发中心,其中在美国集中建立了６个研究发展中心。 直板 滑盖 全键盘 VS. VS. WINDOWS MOBILE IPHONE 严格完善的质量控制与检验 对每一款诺基亚手机而言，从开始投产到离开工厂，都必须经历严格而完善的质量控制与检验。 在正是投入生产之前，新产品必须经过国际技术规范、可靠性、安全性和操作功能性检测，并取得相应国际技术组织的认可。即便对于外观标准，诺基亚也设有全球性的功能部门，负责制定全球通用的品质标准，并在新产品试产期间巡回培训各家工厂及相关物料供应商，以确保产品质量的全球一致性。 每一款诺基亚产品都要经过可靠性实验室测试，实验项目包括跌落实验、电磁兼容性试验、疲劳试验等。严格的可靠性试验使潜在的产品可靠性问题得以尽早发现，并为新产品设计提供了重要资料。 售后服务-永不停息的脚步  诺基亚在全国188个城市拥有433家服务网点，为诺基亚移动电话提供比国家“三包”规定更完善周到的“三外有三”保修承诺。诺基亚的客户服务热线为用户提供一年365天，每天24小时人工咨询服务。 　　实际上，更加人性化并体现诺基亚“专业专注，全新服务”服务理念的举措，应该算是诺基亚自2001年推出并不断完善的一系列新标准服务，如一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、电话薄备份、转存以及意见反馈等等。这些措施的根本意义，不在于亡羊补牢，而在于从用户的反馈中获得改进的真正方向。 到底什么是黑莓呢？从技术上讲，黑莓是一种采用双向寻呼模式的移动邮件系统，兼容现有的无线数据链路。它出现于1998年，发明者RIM公司认为黑莓无线电子邮件接收器挤在一起的小小的标准英文黑色键盘，看起来像是草莓表面的一粒粒种子，黑莓就此得名。 请问美国总统布什、辣妹维多利亚、布拉德．皮特、麦当娜、朱莉亚．罗伯茨有什么共同点？  这个似乎匪夷所思的问题有一个并不匪夷所思的答案，那就是他们都用BlackBerry(中文译名黑莓)手机。