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电费管理工作流程和抄表管理 摘要：随着时代的进步和社会经济的发展，特别是市场经济体制的确立和完善，电力企业之间的竞争日趋激烈，要想在激烈的市场竞争中获得发展和壮大，就需要不断提高服务质量，本文简要分析了电费管理工作流程和抄表管理，希望可以提供一些有价值的参考意见。 关键词：电费管理；工作流程；抄表管理 前言 人们生活质量的提高，对电力企业的服务质量也提出了更高的要求；电费管理和抄表管理是非常重要的两个方面，需要引起人们足够的重视。在工作过程中，需要将先进的技术应用过来，改变落后的工作方法，提高服务质量。 1电费管理工作流程 1.1电费管理的工作特点 电费管理有着十分繁琐的工作内容和较大的计算量，任何类型的用电单位都是客户，会直接影响到电费结算，因为有着十分繁琐的内容，需要计算和统计客户每月发生的电费电量，对电费管理的实时性和连续性提出了更高的要求。有着较强的时间性和较高的准确性，电费和电量是电费管理的主要内容，它的工作情况，会对供电企业的资金周转以及财政收入产生直接的影响，因此就需要快速、及时的进行电费管理。此外，有着较为频繁的变动和较多的内外联系，那么就需要随之修正电费管理方面的内容，电价不断调整，对电费管理的应变能力提出了很高的要求。 1.2电费管理的基本程序 为了更加准确及时的进行电费管理，除了要将先进的技术装备应用过来之外，保证足够的规范；还需要对组织机构以及工作程序流程进行构建。电费管理的基本程序是这样的：首先是立户，客户将业务报装手续办妥之后，装表接电，电力企业需要对各项资料进行及时搜集和整理，对客户档案和客户分户帐页进行构建。通过立户，说明电力企业对用电单位已经承认，装表之后，就成为正式客户。如果没有及时立户，就会导致电费长期漏收。其次，对用电业务工作传票运转程序进行构建，如果有增容、减容等变更情况出现于客户的用电过程中，各个工作环节在对变更手续进行办理时，需要严格依据业务工作传票的原始记录来进行办理。最后是对抄表、核算、收费工作程序进行构建。 2抄表管理 抄表指的是抄表工作人员将一系列的抄表方式应用过来，来定期对所有计费电能表的电量进行抄录。在抄核收工作中，非常基础的一项工作就是抄表，通过抄表，供电企业才可以按时回收电费，并且将其上缴，并且也可以对供电企业经济指标进行考核、各行业用电量统计分析以及对客户的单位产品电耗进行计算等等。抄表的质量，会直接影响到电力企业电费、核算以及回收，进而对供电企业的经济效益和社会效益产生影响。 2.1抄表段管理 具体来讲，抄表段管理主要是对抄表段进行构建，按照抄表段，来对客户进行分组，对抄表段抄表例日、抄表方式等进行确定，注销那些空抄表段等。在对抄表段进行确定和调整时，需要将均衡工作量、抄表路径合理以及分变分线等原则给坚持下来，编排的抄表顺序需要一致于实际抄表路线，并且结合抄表执行情况，来对抄表例日、抄表周期等进行合理调整。 2.2抄表周期和抄表日期 通常情况下，每月进行一次抄表，在月度中，均衡安排抄表日期；首先是对抄表例日方案进行编排，要按照计划日期来顺序进行抄表，在月度中要均衡安排抄表日期，将抄表例日方案给固定下来。在对抄表例日进行编排时，需要对所在单位各类用电户数、销售电量以及收入等情况充分纳入考虑范围，结合不同的抄表方式、收费方式，对下月抄表时间进行通知；还有一种是按月度、日期固定时间之门抄表，星期天正式上班。通常将后一种编排方式应用过来。其次是抄表周期的变化，对于一般客户来讲，抄表周期为一个月，结合客户的不同情况，要适当调整部分类别客户的抄表周期。目前，供电企业将一户一表制度给推行了下去，在较大程度上增加了居民客户数，那么就增加了抄表人员的工作量。为了促使抄表人员的工作压力得到降低，供电企业需要对居民客户的抄表周期进行延长，为了完成抄表工作，也可以构建专门的抄表公司。为了更好的跟踪大客户用电情况，及时回收电费，要结合具体情况，对这类客户的抄表周期进行适当缩短，并且将现代抄表方式给应用过来，以便促使电量实时抄录得到实现。 2.3抄表方式 首先是传统人工抄录方式，指的是抄表工作人员赶到客户装表处，在抄表卡上记录电能表上显示的数据。其次是利用抄表微机进行抄表，抄表微机是一种微型计算机数据录入终端，专门对电能表示数进行抄录。抄表人员随身携带，对每户电能表示数进行抄录，并且将相关信息输入进来。完成了抄表工作之后，利用数据通信接口，来向计算机中传送抄录的数据以及相关信息，然后利用计算程序，来对客户的各种电量和电费进行计算。将原有的抄表方式发展为抄表微机，可以在较大程度上提高抄表速度和准确程度，并且原来人工数据整理的工作程序也可以得到节省，将抄录数据输入的瓶颈问题给有效清除掉，减少了抄录数据录入出错的发生率，在较大程度上提高了电费管理效率。最后一种是远程自动抄表方式，抄表人员在办公地