劳动关系风险规避与争议处理.ppt

风险规避与争议处理 今日话题 一、人力资源管理的阶段性——循序渐进 企业人力资源管理的发展 人力资源管理外包的分类与特点 风险与效果分析 二、企业劳动争议风险规避与处理——预防为主 劳动争议分类 通过法律法规与规章制度避免权利争议——法律法规意识 通过组织战略与企业文化避免利益争议——良好道德风尚 处理企业劳动争议须知 三、核心员工管理 战略规划搭建员工职业发展的平台 企业文化融合员工共同发展的意愿 激发员工的斗志以提高资源的价值 提升管理者的领导力是作好人力资源管理的关键 卓越的组织管理在于管理信息有效沟通 需要解决的问题 了解人力资源管理发展的阶段性以及外包的类型及其效果 掌握人力资源管理外包的适应性 了解影响员工关系管理的因素以及对影响因素的调控 处理劳动争议应注意的事项 了解核心员工的概念及影响核心员工管理的因素 掌握激励核心员工的有效方法 注意管理者领导力对员工关系管理的影响 信息管理是员工关系管理的基础 一、人力资源管理的阶段性 人力资源管理与发展阶段及组织结构的关系 交通规则-各行其道 理规则-各司其职 人力资源管理外包的概念与分类 概念—是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理。 分类 单项（事务性）—档案管理、社会保险、证件办理；基础性、重复性、通用性 多项（专业性）—招聘、培训、薪酬、福利及相关报告；机构性、阶段性、独特性 案例 默沙东科学技术有限公司是外方独资的进行产品研发的高科技型企业，员工具有较高的知识与技能水平。公司的实力雄厚，采用现代化管理方式，并具有较高的国际知名度。进入中国以来，公司完全依照当地的法律法规进行员工关系管理，其产品在行业中占有较大的市场份额，组织工作效率高，员工收益大，人员流动率低。 问题：是否可以实行人力资源管理外包？采用什么形式？为什么？ 案例 中关村某集团是民营生物技术高科技企业。具有研发、生产、销售、培训的综合实力。经过十多年的发展，各事业部的业务分布全国各地，年销售额12亿。由于创业者管理风格在企业中的影响较深，虽然经营发展迅速，但是企业管理还处于一般水平，员工关系不稳定，流失率较高。 问题：是否适于人力资源外包？为什么？ 人力资源管理外包的特点 特点—不仅仅是降低成本与风险，而且能够创造管理优势。减少事务性工作，从而更加专注人力资源的核心战略性活动，以实现企业效益最大化。 内容—不涉及企业机密、具有较强的专业性、程序较烦琐和经常性的管理工作。 影响人力资源管理外包的因素 外包费用分析 降低成本与规避风险 成本与涉及工作内容比较 风险 管理程序的衔接—管理缺乏连贯性 组织归宿感的差异—缺乏信任的基础 价值观的共识—文化相融性较差 传统外包形式并不能通过支持新业务机会来帮助组织实现营业收入的增长。 通过外包获取人力资源服务的组织在扩张进入新领域时仍须为此支付新的费用。 与组织规模相适应的外包形式 组织管理规范、文化意识明显、具有实力的各类中、小型企业进行人力资源管理部分项目外包较为适宜； 其他的一般企业外包项目只适宜以事务性工作内容为主； 操作层流动性比较强的企业可以考虑一般基层员工招聘工作外包。 需要注意的问题 计划的完善性与可行性 首先明确目标，制订完善的外包计划，并对计划和方案进行可行性分析； 对于同一项人力资源管理工作，在一个企业外包成功，并不等于在其他的企业可以同样适用。在选项时，要综合考虑企业战略、员工特点、企业文化等多种因素。 需要注意的问题 选择合适的外包服务商 成本与效果； 承诺的期限， 是否具备功能较强的软件服务建设， 是否具有丰富的实际操作经验， 是否严格遵守国家法律法规以及必威体育官网网址原则， 在行业中的信义度如何。 需要注意的问题 加强外包项目的内在衔接——企业内部的后续工作紧密配合； 加强内部执行力——需要执行层的全力支持； 及时有效的沟通——让员工能够理解外包是人力资源管理的一种变革。 案例——纠纷起因 一家正在进行人力资源管理体制改革的国有大型企业，在进行到改制的第四阶段——薪酬管理体系设计时，北京总部突然接到某地分公司的紧急报告，即将与外资企业合资经营的这个分公司因改制工作中的失误，造成上百名的企业员工在街头围住公司领导聚众滋事，当地政府极为关注。 事件的性质——集体纠纷 30人以上的集体纠纷，根据国家法律、法规的规定适用劳动争议处理的特别程序。特别程序的特点： 特别合议仲裁庭，由3人以上的单数仲裁员组成； 劳动者一方应推举代表参加仲裁活动，代表人数由仲裁委确定； 影响范围重大的集体劳动争议案件由省级劳动争议仲裁委员会管辖—辖属； 仲裁活动应在15 日内结束，需要延期不得超过15日—时效； 仲裁庭应按就地、就近的原则进行处理—地点； 劳动争议仲裁委员会对受理的劳动争议及处理结果应及