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【管理学原理】 计划、组织、领导、控制 2、4、6、8章是重点，尤其第4章，要花本科80％时间复习，1、3、5、7章非重点 第一章 管理的历史发展 古典管理理论，近代管理的发展★ 姓名 理论 称号 要点内容 泰勒 科学管理理论 科学管理之父 提高劳动生产率；标准化；刺激性工资报酬制度；精神革命；职能工长制；例外原则 法约尔 一般管理理论 管理过程学派理论创始人 六种经营活动：生产、商业、财务、安全、会计、管理； 五大管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制 14条管理原则： 劳动分工、权责对等、纪律原则、统一指挥、统一领导、个人服从整体、员工报酬、集权、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结合作 马克斯 ·韦伯 行政组织理论 组织理论之父 法理大于神授 官僚制：科层制、理想的行政组织 优点：1、个人与权力相分离；2、是理性、合理化精神的体现；3、适合大型企业组织 巴纳德 一般组织管理理论 近代管理理论的奠基人 见下 梅奥 人际管理学说 行为科学创始人 霍桑试验、工人不是“经济人”、是“社会人”；企业中存在非正式组织；行为科学 巴纳德的一般组织管理原理 组织论的管理论 理论结构：个人假设→协作行为和协作系统理论→组织理论→管理理论 正式组织与非正式组织 正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 非正式组织：两个或两个以上个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的系统。 组织是正式组织和非正式组织的统一，两者互为条件、互为制约、互为促进。 组织平衡 是组织与管理之间的联结环节，包括： ①组织内部个人和整体的平衡， ②组织与环境之间的平衡， ③组织动态平衡（第十章） 管理人员的职能 ①建立和维持一个信息联系的系统； ②从组织成员那里获得必要的努力； ③规定组织的共同目标； ④领会组织整体及形势，把握管理艺术。 当代管理理论主要流派 管理过程流派：致力于研究和说明“管理人员是做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。对管理职能的概括是：计划、组织、人员配备、领导（含激励）、控制。代表人物：法约尔、孔茨。 管理科学流派：在管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。 组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派，更关心“管理人员为什么要做这些工作”。代表人物：巴那德、西蒙、马奇、赛尔特 行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需求/行为、团体行为、组织行为和激励/领导方式的流派。代表人物：梅奥、马斯洛、麦克格雷、赫茨伯格 经验管理流派：以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案例分析的流派。代表人物：彼德.德鲁克、戴尔 其他学说和流派：社会技术系统学派、系统学派、决策理论学派、权变理论学派、经理角色学派…… 管理发展的新趋势：１）企业文化理论；２）信息技术对管理的影响 管理学发展的显著线索 A.科学化理性化线索 B.人道主义线索 C.管理过程线索 D.实证分析线索 管理涉及的层次和方面 方面：社会、技术、经济、政治、文化 层次：高、中、低层管理。基层管理面对具体操作、技术问题；高层管理对外面向环境，对内统管整体，主要解决决策、制度选择问题，与政治、文化方面关系密切；中层管理中间过渡，承上启下，更多地与经济层面有关。 第二章 组织管理原理★ 个体行为的假设★（多选） A.经济人假设：以完全追求私人利益为目的而进行经济活动，以最少付出获得最大收获，可不择手段。 B.社会人假设：以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动，除金钱外，还追求友情、安全感、归属感等心理欲望和社会需要。 C.管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动。 D.复杂人：反映人的多侧面性。但作为复杂人对待，组织管理问题就无从谈起了。 组织生活中个体的两个最基本的特征：　行为、学习 行为关系现阶段企业状态，学习影响企业将来发展；通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力。 行为 ：决策决定方向，心理力量决定强度； 目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量； B.学习 组织中个人学习的特点： 1）实践中学； 2）模仿性质； 3）有稳定/定型化倾向。 两类不同学习的区别：一类在重大环境变化前提下，因循既定方式的、渐进的、累积的、连续的学习；一类是当组织面临变革时，与组织变革相伴随的、非连续性的、飞跃的、革新性的学习。 组织层次的学习，从两个层次上衡量：第一层次是个人层次的学习过程；第二层次是组织层次上知识获得的过程。 『心理能量』★ （或心理力量）是促使人意识