PMS中完善宾客历史方法.docVIP

PMS中完善宾客历史方法 在酒店系统中，我们针对入住客人的兴趣爱好、餐饮习惯以及其他一些备注，希望在未来为客人服务的工作中能够让每个操作系统的人都能知道，需要在已经知道客人以上信息的情况下，将相关信息录入到在店客人资料或离店宾客历史中。 在店客人的相关资料完善步骤如下： 选择需要完善资料的客人 右键选择“修改”弹出“修改在店帐户”页面，单击截图红圈的按钮 弹出“修改客史”页面，对应位置填写客人相关信息，点击下方“确认”按钮。 强调：备注栏和客人喜好栏内容保持一样，因为PMS中默认显示的信息和400预订时显示的备注信息位置有所不同。 以上步骤，即可完成在店客人的资料补充操作。 注意：备注和客房备注能直接在户籍屏（入住页面）的如下红圈处可以显示出来，想看详细信息，可以双击红圈位置查看完整的客史信息。 另外：在输入姓名后按’TAB‘键，选择目标客户，下方的备注信息也能看到之前录入的备注信息。 如果是400的订单下来的，客人爱好是带到户籍屏的备注信息位置，这里不再截图了。 已结账离店客人的信息完善，步骤如下： 点击PMS中的“宾史”在客人姓名栏输入客人姓名，点击“查找” 在找出的结果中选择目标客史，右键选择“修改客史” 在弹出的“修改客史”页面录入收集到的信息。点击下方“确认”，保存。 以上步骤即可将离店客人的资料完善。 注意事项同在店客人信息录入相同，不再重复。 有不清楚的操作方面联系信息中心咨询。如果没有开通权限，咨询门店网管开通。