解读营销课程之-营销素质.pptxVIP

;一个做销售的，不打电话，不拜访客户，不发信息又不回访……;;不同的人有不同的答案：;做销售最重要的素质是坚持，做销售没有坚持是不会成大器的！;坚持在同一行业做下去......; 虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余，就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的行业人脉、关系、资源是密切相关的。 很多时候换了行业，之前的人脉、关系、资源就会用不上了，你得重新积累，这非常不利于销售人员的成长。;坚持在同一家公司做下去......;很多销售人员没有定性，经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个 环境就能有好的业绩，以为跟客户沟通的很好，无论你到什么地方客户都会跟着你，这就 大错特错了。;坚持客户跟踪与维护;很多销售人员与客户初步接触后，在客户表示了有意向后（可能三个月后、半年后或者一年后），销售人员就开始了积极跟踪。一开始，销售人员表现了一定的积极性，比如发发短信、打打电话等等，可维持时间不长，渐渐地与客户沟通的次数少了，短信也不发了，电话也不打了。很快，客户就忘记了你。 其实做销售比的就是坚持，你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通（当然沟通也要有度），能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。 销售人员都应该知道生命周期这个概念，也就是说与客户成交后，我们的工作并没有结束。 我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，我们要研究客户不同阶段的不同需要，同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。;坚持学习;竞争环境非常激烈，销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平，而这些对职业成长是非常有帮助的。销售人员必须将“活到老，学到老”的观念植入自己的脑海???，不断学习不断提升自己。 当然学习有多种方式： （1）系统学习——积极参与公司组织的产品解决方案训练培训，业务沟通分析说明会，在日常工作中不断的学习其他更加优秀的销售是怎么在实际客户拜访中解决所遇到的问题，提升自己的产品及销售技能。 （2）增加自己的谈资能力——经常阅读报刊，阅读报纸可以浏览大量的新闻信息（报纸可以阅读但不要花太多时间），阅读杂志可以深度解读某一重大事件。有的人会问阅读报纸多慢啊，我直接上网了解信息，但你必须知道互联网上的信息太多了，干扰度太大，大部分时间会花费在选择信息而不是阅读信息上。 （3）买书阅读——书本阅读是最好的学习方法，干扰度最小，效果最好。当然我们在选书时要特别注意，很多销售人员不是读少了而是读多了，读书要系统不要太杂同时要做好阅读笔记。 （4）经常做总结——我们每周的销售机会报表的阐述和分析一个很好的总结机会，总结也是学习的一个方法，对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结，只有总结才能提升，只有总结才能升华。;做销售最重要的素质是坚持;