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Company Logo 浙江商城物业管理方案 宁夏银川诺美物业管理有限公司 致 送 函 尊敬的银川忠心房地产开发有限公司： 诚挚的感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。 我公司即“诺美物业”是严格按照ISO9001国际质量管理体系提供物业管理服务的企业。我们深信，在银川市忠心房地产开发有限公司各位领导的支持和关心下，“诺美物业”和“浙江商城”结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保浙江商城健康、快乐、自然、休闲的商业环境，确保业主们购置物业保值、增值。 在此，我们郑重承诺：秉承诺美“为您想得更多，让您住得更好”企业理念，推行“帮助客户，就是帮助自己”的全员服务标准。倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”并最终形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业管理品牌风格。 我们根据双方交流精神及所得资料，精心制定了此份物业管理企划书，希望能凭借英式物管的先进理念，结合国内政策法规和客户实际需要，利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验，向银川忠心房地产开发有限公司提供节约投资、促进销售、保证建设质量和方便物业管理等方面的专业化物业管理服务建议。 银川诺美物业管理有限公司 目录 第一章 物业管理人 第二章 强强携手·整合营销 第三章 诺美生活·星级服务方式 第四章 管理架构策划 第五章 后勤保障策划 第六章 管理费用分析 第一章 物业管理人 为何选择诺美物业 1.诺美物业的核心层是由一批深爱物业管理事业并在物业管理行业拼搏实践5-10年，有专业深度积累、正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。他们包括：国外留学归来的物管专家、国内知名物业管理企业的资深人员，他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。 2.诺美物业多年的市场化、经营型探索以及团队的整体磨练，己造就诺美人乐观、自信、团结、务实、求真、高效、善经营的工作作风。 3.诺美物业在行业中己树立的良好口碑与声益，能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。 4.诺美物业先进的管理模式，最优化和科学的管理方案，能有效的提高管理服务效率，降低管理成本，创造盈利的空间。 5.成熟、专业的服务资历和经验，能在最短的时间内，度身组建物业管理服务队伍，并透过有系统的培训及标准化的规章流程，使管理服务有序开展。 诺美物业概况 1.企业 银川诺美物业管理有限公司是一家集住宅物业管理、商业物业管理、保安、保洁、维修、环艺工程、家政服务及物业管理顾问、咨询、策划业务为一体的，具有独立法人资格的综合性大型物业管理企业。 2.团队 诺美核心层是由一批深爱物业管理事业并在物业管理行业拼搏实践5-10年，有专业深度积累、正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。他们包括：国内知名物业管理企业的资深人员，他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。 3.理念 诺美在秉承诺美“为您想得更多，让您住得更好”的经营理念基础上，树立起“帮助客户，就是帮助我们自己”的全员服务理念和“以严谨管理和优质服务为客户营造安全、优美、舒适、方便的社区环境”的质量方针。 4.诺美生活方式 诺美以优质服务为支撑，以国际ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系为服务品质保障，以“诺美居住、星级服务”为标准，积极倡导“诺美生活方式”从基本生活方式、社会生活方式、精神生活方式三个层面关爱客户，为客户创造一种完善的生活服务系统。 5.品牌风格 诺美作为学习性企业组织，在学习国外先进物管理念技术的基础上，融会国内物管实践经验，探索出独具特色的“诺美物业管理服务模式”，配合“顾客满意系统”（CS）的成功运作，力争将物业管理服务达到尽善尽美的境界。诺美倡导的“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”已经形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业管理品牌风格。 6.在管项目 诺美在管：民生·城市花园、兴庆府大院 、中瀛御景、香溪美地，管理面积近百万平方米。 诺美物业业绩 每一个诺美人的从业足迹从市内延展至全区，在银川、石嘴山、吴忠