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;作者: 汪中求 六年前,这本以每天5000册的发行数量,席卷了中国图书市场。 六年后,该书销售一百多万册,已再版印刷30多次,并依然稳居全国经管类图书排行榜前列。 它是每一位管理者和员工必做的功课; 中国人不缺勤劳不缺智慧,我们最缺的是做细节的精神。 中国快餐拼不过麦当劳、肯德基恰恰败在我们做不好的“小事”上。 ;天下大事,必作于细。;天下大事,必作于细。;天下大事,必作于细。;简单的招式练到 极致就是绝招。; 泰国的东方饭店堪称亚洲之最,如果不在一个月前预定是很难有入住的机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功,他们有什么特别的优势吗?他们有新鲜独到的招术吗?回答是否定的,没有,什么都没有。那么,他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢?要找到答案,不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。王老板因生意需要经常去泰国,第一次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,他对饭店的好感迅速升级。那天早上,他走出房间去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:“王先生是要用早餐吗?”王老板很奇怪,反问:“你怎么知道我姓王?”服务生说:“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”   ;第一PPT模板网 ; 临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝渗透出来,继而喷射,终于冲毁了长堤,淹没了沿岸的大片村庄和田野。 这就是“千里之堤,溃于蚁穴”的成语的来历。企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。 ;1%的错误导致 100%的失败。; ; 谢谢观看 THANKS!

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