《绩效分析-绩效分析模版介绍》保险主管培训ppt专题课件[精品].pptVIP

* 1. 上一节课，学习绩效分析的概念、了解了绩效分析的意义，做好绩效分析工作有四个方面的意义（大家一起来告诉我）：1是全面准确掌握队伍真实情况，2是有的放矢、科学管理，3是更好地提高队伍绩效，4是有利于加强营销管控。知道它实际上是专业化管理的一个重要环节，最终的目的是为了提高队伍绩效，而不是为了写报告而做绩效分析。也许当我们刚开始做绩效分析工作时会觉得很茫然，觉得这是很困难的事情。(结合自己体会)开始的困惑、发现做绩效分析可以从业务、人员两部分，本公司和同业两个层面，系统和环境两个范围入手，而业务方面有总保费、新单、续期、趸交、期交等几项内容，人员方面有人力、考核、收入、培训和品质管理等内容，而业务和人员相互结合，还可以产生出人均，与时间相结合可以产生月均、同比增长等内容，同时可以在这些指标之间相互比较，横向比较，纵向比较，公司内外比较。经过分析和比较后的结果是众多的指标结果，这些指标结果还是比较凌乱的，还没形成体系。也就是说内容已经有了，还需要一个形式来组织。这就像做蛋糕，面粉、鸡蛋、水、糖都准备好了，接下来就要考虑如何在这四种材料做个配比、和料的时间要多长、要发酵多长时间、要蒸多长时间才能做出香喷喷的蛋糕。如果我们把这些程序固定下来，制定成标准，那么每次都能做出同样美味的蛋糕。 2.刚才我提到绩效分析工作的目的不是为了写报告，但绩效分析的成果总是先报告的形式体现，这首先要求我们写好这个报告。总公司对这项工作非常重视，专门召集人员编制了绩效分析模板，模板的目的是规范统一报告行文。这节课我们的目的就是要了解绩效分析报告的整体框架和规范。模板是形而下的东西，让我们分析的指标结果形成一个整体。 3.为了让大家对模板再有一些认识，我们一起回顾一下定义： * 3.从这个定义我们可以看出首先是写内外部环境、然后是反映队伍绩效的关键项目，如业务、人力、人员业绩、考核、收入、公司成本，在每个项目下面，我们去了解它的具体表现和差距，再去分析问题查找原因，提出方案。好了，正如刚才所讲的做蛋糕的例子，下面我们就开始做绩效分析的蛋糕了。 * 大家可以翻到学员手册的最后，参看附件二，个人代理人队伍绩效分析模板。 我们说一个标准的模板首先要有一个标准的格式，这是美观的需要，更是一个严谨的规范，我们都看过公文，比如公司红头文件，我们每次看到这些文件时，你稍加注意就可以发现目录、段落、字体、字号都是标准的，字体通常用仿宋或宋体，这样显得专业、严谨。 * 一个完整的绩效分析报告需要从9个方面去思考。从公司所处的环境、环境的变化和这些变化所引起的公司对代理人队伍管理的战略调整开始，到这些战略条件下代理人队伍在业务、人力、考核、收入、培训、品质等各方面表现情况，以及公司的成本支出情况，从而掌握分析代理人利益和公司利益的平衡关系，然后采用非常著名的SWOT分析方法，综合分析公司优势和劣势，所处环境提供的机遇和挑战，最后对各方面内容进行概括，提出提高队伍绩效的重点、难点和建议，从而为公司制定新的战略规划提供依据。 * 进入21世纪，尤其是加入世贸组织后，我国保险业经营环境发生了深刻的变化，公司规模逐渐扩大、技术进步日益加快、公司之间的竞争日趋激烈； 监管部门对保险经营活动的干预范围不断扩大、手段不断增加，这种变化表明，外部环境对公司经营的影响越来越重要。 现代企业管理理论十分讲求系统管理和权变管理，这种管理思想首先把公司作为一个系统，而系统又是在特定环境的系统，它必然与环境相互影响、相互作用，环境的变化既可能为组织提供等新的机会，也可能造成新的挑战。 如一个地区的人口、GDP、人均居民储蓄及其分布情况的变化会较大程度地影响公司的经营策略和经营效益，竞争对手经营战略的改变都要求我们重新思考我们的战略方向，新的监管政策的出台要求调整我们经营的重点。 * P：比如国家或当地发展金融保险的政策、保险法的调整内容、对保险案件的司法解释等方面出发； E：可以从当地的经济水平如GDP、人口、居民储蓄以及其他的经济指标进行分析，分析它的分布变化，比如经济中心的迁移，大型居民小区的成立等等。 S：可以从当地民众的保险意识、风俗习惯、人情文化等方面分析；这些也会影响队伍展业、增员的方式。 T：如银行、邮政提供的展业渠道、服务能力，当地的信息技术水平，电子商务或网上推介的普及性等等。 * 请学员说说一家保险公司在市场中会面临来自哪些方面的竞争和压力。 1.产品供应商：国外产品开发的合作伙伴要价的高低，购买相应技术软件的成本等等。 2.客户：现在客户越来越精明，讨价还价的能力越来越强，会用招标方式购买保险，或者用集体采购的方式要求公司降低价格。 3.潜在的进入着，包括尚未进入当地的保险公司、即将参与经营保险的其他企业。 4.替代品：存款、基金、证券、社保等等 5.现实的竞争者：其他保险公