客户手册-早晨快信.PDF

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2018-04-29 发布于天津
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客户手册-早晨快信

版本: 3 (17.12.01) 1. 基本服務範圍 P. 2 2. 基本服務規限 P. 2 3. 結賬方式 P. 3 4. 客戶須知 P. 3-4 5. 賠償 P. 4 6. 柯打指引 P. 5 7. 特別服務與收費 P. 5-8 8. 終止合約 P. 8 附錄基本服務地區– 香港區 P. 8-12 – 九龍區 P. 13-17 – 新界區 P. 18-19 《早晨快信速遞服務指南》V3 1 1. 1.1 代送文件，樣辦或從指定地點收件送回。 1.2 代往報關、貿易署、海關、廠商會等辦理出、入証 (以每個窗口計) 。 1.3 代辦銀行入票、取信用狀。 1.4 代往船公司(取空白表格) 。 1.5 代往繳費；例：水、電、電話、煤氣等。 2. 2.1 總體積重量 — (以每個目的地計) 長x 闊x 高cm ÷ 6000cm3 任何一邊不得超過 150cm 2.2 重量 — (以每個目的地計) 一公斤以下 (體積重或重量取大者) 2.3 外出收件 — 截件時間 11:00 前及 14:30 前 (不包括特別地區及重件) 2.4 等候時間 — 不得超過 10 分鐘 2.5 銀行入票 — 每個柯打只限處理最多五張入數紙 2.6 郵局交費 — 每個柯打只限繳交最多五張賬單 2.7 政府部門 — 只限送文件及繳費 (不包括最後限期及只限翌日上午處理) 2.8 無設電梯 — 服務只提供至三樓，其後每層收取附加費 (每個柯打限 10 公斤以下) 2.9 抵達時間 — 按本公司運作安排編序，非指定時間 (如要指定時間，需收取附加費) 2.10 服務流程 — 收件時間送件時間回件時間 09:00-13:00 14:00-18:00 翌日 09:00-13:00 14:00-18:00 翌日09:00-13:00 翌日 14:00-18:00 外出收件時間