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《供应链管理》课程复习2012.10 第1章 供应链概述 1.1 现代竞争环境的特征及其影响：全球化 ★信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高 ★产品研发提升到企业竞争的重要地位 ★全球化市场的建立和无国界竞争的加剧 ★用户个性化、多样化需求的出现 ★全球性技术支持和售后服务 企业面临的压力 企业面对的挑战 1.2 供应链管理的产生与发展 价值链→供应链 纵向一体化管理模式→横向一体化管理模式 供应链管理的产生及发展P9-P11 1.3 供应链的基本概念 1、供应链的概念及特征P12 2、供应链的类型P13-P15 3、供应链流程分析P21 第2章 供应链联管理概述 2.1 供应链管理的基本概念 1、供应链管理的定义P32 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物 流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控 制等。 2、供应链管理思想的体现 3、供应链管理的特点 4、供应链管理的目标 通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少 化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的 冲突，实现供应链绩效最大化。 2.2 供应链管理环境下的业务外包 1、业务外包的原因P39 分担风险 获得加速重构优势的形成 剥离企业难以管理或失控的辅助业务职能 使用企业不拥有的资源 降低和控制成本，节约资本资金 2、业务外包的问题 3、业务外包的主要方式P40 4、全球范围的业务外包 2.3集成化的供应链管理 1、集成化供应链管理理论模型 调整适应性-业务重组回路 面向对象的过程控制-创造性团队回路 顾客化需求-顾客化策略回路 2、集成化供应链管理的实现 实现步骤：P43-P44 第3章 供应链的构建 3.1 供应链管理的战略及其匹配 1、供应链管理战略的产生 2、供应链管理战略的关注点 3、供应链战略与竞争战略的匹配 ★竞争战略与供应链战略拥有相同的目标 3.2 供应链的设计 1、供应链设计的内容及原则 内容：供应链成员及合作伙伴选择；网络结构设计 ； 供应链运行基本规则 。 原则 2、供应链设计的标准 3、供应链设计的步骤P59 4、供应链设计的评价标准P61-P62 柔性、稳定、协调、简洁、集成 3.3 供应链体系结构模型 1、供应链结构中的成员 从原产地到消费地，通过供应商或客户直接或间接地与核心公司相互作用的所有公司和组织。 2、供应链网络结构及类型 链状结构 网状结构 核心企业网状结构 敏捷供应链P67 3、供应链节点的选择—供应链合作企业的选择 4、供应链流程连接类型 3.4供应链设计的策略 1、基于客户需求的供应链设计策略—反应性供应链 2、基于成本核算的供应链设计策略—有效性供应链 3.5供应链构建应考虑的问题 客户优先 定位明确 防范风险 第4章 供应链合作伙伴 4.1供应链战略合作伙伴关系 1、供应链合作伙伴的定义P78 2、建立供应链合作伙伴关系的驱动力 核心竞争力 不断变化的顾客期望 外包战略 3、建立供应链合作伙伴关系的意义 4.2供应链合作关系的形成及其制约因素 1、企业供应链五阶段 2、供应链合作关系的形成和发展 传统关系-物流关系-合作伙伴关系-网络资源关系 3、供应链合作关系的制约因素 高层态度 企业战略和文化 合作伙伴的能力和兼容性 信任 4.3供应链合作伙伴的选择 1、必要性和原则 2、选择方法和步骤P90 3、建立供应链合作伙伴关系需要注意的几个问题P91-P91 相互信任 信息共享 权责明确 解决合作伙伴之间问题的方法和态度 4.4供应商关系管理与客户关系管理 1、供应商关系管理 2、客户关系管理 内涵P97 客户关系管理产生的原因和意义 客户关系管理的现状和影响因素P99 组织实施客户关系管理必须具备的条件P100-P101 第5章 供应链业务流程重组 业务流程重组（BPR） BPR是一种面向顾客满意度的业务流程。BPR是从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。它的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。 第6章 供应链采购管理 6.1传统的采购模式P127-P128 传统采购的主要模式 1、询价采购 2、比价采购 3、招标采购 传统采购模式的主要特点 1、传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程 2、验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作 3、供需关系是临时的或短缺的合作关系 4、相应用户需求能力迟钝 6.2供应链管理下采购的特点P129-P130 1、从为库存采购向为