企业战略导向绩效管理提升培训.ppt

2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 研发人员绩效考核内容 项目阶段的考核内容 研发项目各阶段主要考核指标 整个项目 概念阶段 计划阶段 开发验证 发布阶段 生命周期 财务：销售收入、利润 销售收入、利润 客户满意度：客户满意度、市场份额的增长 技术评审通过率 技术评审通过率 技术评审通过率 客户满意度、市场份额的增长 内部业务：上市时间、盈利时间、业务计划对决策支持度 项目计划完成率、业务计划对决策支持度 项目计划完成率、业务计划对决策支持度 项目计划完成率、业务计划对决策支持度 项目计划完成率、业务计划对决策支持度 上市时间、盈利时间、业务计划对决策支持度 学习成长：士气指数、项目过程记录与总结 士气指数、项目过程的记录与总结 士气指数、项目过程的记录与总结 士气指数、项目过程的记录与总结 士气指数、项目过程的记录与总结 士气指数、项目过程的记录与总结 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 产品开发团队的绩效测评 构建流程指标 确定顾客满意的关键因素； 确定用来实现结果的跨职能流程； 找出成功地完成流程所需的关键绩效指标和关键过程； 追踪、分析指标的进程 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 市场、销售人员的绩效考核 市场销售人员的类别 地区营销经理：负责某个地区市场和销售任务的责任者 销售人员：主要从事产品销售服务的工作者 市场人员：主要从事产品推广、公司品牌提升的工作者 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 市场、销售人员的绩效考核 考核内容 营销经理：销售额、回款目标完成率、市场占有率、公关关系平台建设、业务支撑平台建设、团队士气指数 销售人员：销售额、回款目标完成率、市场占有率、项目管理、客户满意度 市场人员：市场占有率、项目成功率、客户认可度、品牌营销/技术推广、销售支撑、市场需求把握及反馈 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 销售、市场人员季度工作目标及绩效考核评价表 年 季度 部门： 姓名： 职务： 编号： 考核项目 考核要素 权重 工作目标计划 完成情况 分数 绩效指标 关键行为 工作目标计划沟通确认： 主管： 责任人： 工作评价： 总分： 评价结果： ?杰出 ?良好 ?正常 ?需改进 考核沟通记录： 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 员工自我评价表 本季度本人需完成的工作计划（目标）： 本季度本人的工作成果及工作未完成的原因： 本季度本人的工作成果： 未完成的工作及原因分析： 自我评价结果及理由： 本人认为本季度工作：?改进较大 ?略有改进 ?没改进 ?退步 本人对本季度工作：?很满意 ?满意 ?一般 ?不满意 理由： 签名： 年 月 日 注：本表由被考核者在季度末填写。 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 职能部门人员绩效考核制度 职能人员的类别、工作特点 类别：人力资源、计划管理、财务、IT、秘书、文员等。 工作特点：对公司主体业务发挥辅助和间接支撑作用；可分为专业人员和事务人员。 考核内容：1、工作计划和任务完成情况；岗位和职责履行情况；过程行为表现，如制度、规定的执行情况、团结合作、沟通协调等。 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 考核结果与参考比例 考核等级表 等级 定义 参考比例（%） A 杰出 10 B 良好 30 C 合格 50 D 不足 10 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 绩效考核卡 姓名 职位 部门 本职位主要应负责任 部门KPI 1、 2、 3、 计划栏（按重要性排序） 序号 工作计划 预计完成时间 目标/输出 计划调整 完成情况 1 2 3 4 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 续上表 改进 要点 1 2 自我评价 注：员工要以事实为依据，对照季度目标与改进点进行自我评价，填写此栏 考核评价 注：以考核信息为依据，对照应负责任作评价，适当考虑责任及标准难度 考核成绩 考核等级 沟通记录 主管签名： 员工签名： 年 月 日 2004-7 AOINN—HR内训教材之二 * 员工考核申诉表 姓名 编号 部门 职位 申诉事件 申诉理由 申诉人建议 申诉人签名： 年 月 日 调查情况 处理结果 处理人签名： 年 月 日