企业人力资源管理师3级_复习重点53123精品.pptVIP

青岛学院张晓艳 8、关于节俭，正确的说法是（ ） A 不是在任何时代都需要节俭 B 个人或企业财力雄厚，就无需倡导节俭 C 节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败 D 节俭不是道德标准 9、建设节约型社会很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（ ） A 改革创新观念 B 节能减排意识 C 团结协作意识 D 求真务实精神 10、我国社会主义道德建设的基本原则是（ ） A 集体主义 B 合理利己主义 C 社会主义 D 温和功利主义 青岛学院张晓艳 11、古人所谓“慎独”的意思是（ ） A 人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一 B 人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况 C 人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为 D 要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象 12、企业文化的自律功能是指（ ） A 不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B 严格按照法律矫正员工的动机和行为 C 加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 D 开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识 青岛学院张晓艳 13、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（ ） A 要不计成本地满足顾客的要求 B 无条件地满足顾客提出的任何要求 C 一切都是顾客说了算 D 顾客的满意程度决定企业的命运 14、关于打造品牌，正确的说法是（ ） A 只要掌握了高新技术，就能打造品牌 B 打造品牌的核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 C 员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D 质优价高才能打造品牌 青岛学院张晓艳 真题解析 （二）多项选择题 1、企业文化的功能包括（ ） A自律功能 B 导向功能 C整合功能 D激励功能 2、职业道德品质包括（ ） A 职业理想 B 对财富的孜孜追求 C 社会责任感 D 意志力 3、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象。 A工作很忙 B 对工作很投入 C 懒散 D 不认真 青岛学院张晓艳 4、（ ）等说法，属于职业禁语。 A “后边等着去” B“请大家站在线外” C “靠边去” D“请往外走” 5、职业理想的层次越高，从业人员（ ） A 工作干劲越大 B 潜能发挥得越充分 C 越容易产生这山望着那山高的心态 D 越是难以管理 6、在职业活动中，讲诚信的意义在于（ ） A 它是彼此之间获得信任的基础 B 它是经济持续、稳定、有效运行的重要规范 C 它是助于降低市场交易的成本 D 它是市场经济的客观要求 青岛学院张晓艳 7、对待利益，从业人员要树立的观念有（ ） A 人为财死，鸟为食亡 B 君子爱财，取之有道 C 天下攘攘，皆为利往 D 淡泊名利，不为物役 8、提高售后服务质量的正确做法有（ ） A 与客户建立经常性的通讯联系 B 为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 C 征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 D 多设立一些服务网点 9、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（ ） A 爱岗敬业 B 服务群众 C 开拓创新 D 艰苦奋斗 青岛学院张晓艳 10、关于职业活动，正确的看法是（ ） A 职业活动与社会分工密切相关 B 职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提 C 职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段 D 职业活动限制了人的自由与发展 11、下列说法中，属于职业禁语的是（ ） A “问别人去” B “不知道” C “我有什么办法，又不是我让它坏的” D “后边等着呢” 12、文明礼貌的具体要求是（ ） A仪表堂堂 B语言规范 C举止优雅 D待人热情 青岛学院张晓艳 13、符合爱岗敬业要求的是（ ） A 慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子 B 强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成交与否 C 提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力 D 加强职业责任修养，不断锤炼自己的意志 14、下列做法中，违背诚实守信要求的是（ ） A 甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货 B 张某答应“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了 C X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿 D 某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方 青岛学院张晓艳 15、下列做法中，符合团结互助要求的是（ ） A 工作中相互取长补短 B 互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提 C 以自