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* 第三章 计划 本章学习目的和要求 1.认识计划的特点和作用。 2.识别和分析各种类型的计划,并说明各类计划之间的相互关系。 3.掌握计划的方法和编制过程。 * 3.1计划的特点与地位 3.1.1计划的概念 3.1.2计划的特点 3.1.3计划的地位和作用 * 3.1.1 计划的概念 计划的概念 计划是根据组织环境的需要和自身特点，通过科学预测，确定组织在一定时期内的目标及其实现方法的管理活动。 ?一份完整的计划应该明确六个方面，即“5W1H”： What——明确做什么，即组织的目标与内容。 Why——明确为什么做，具体给出实施计划的原因。 Who——明确谁来实施计划。 Where——明确在什么地点实施计划。 When——明确实施计划的时间表。 How ——明确计划实施的具体方法和手段，即怎么做。 * 3.1.2计划的特性 1、主导性 2、普遍性 3、目的性 4、严肃性 5、灵活性 6、有效性 * 3.1.3计划工作的作用 1、弥补不肯定性和变化带来的问题，降低风险，掌握主动。 2、有利于管理人员把注意力集中于目标。 3、有利于合理配置资源，减少浪费，提高效率。 4、有利于控制。 * 3.2 计划的类型 分 类 标 准 类 型 时间长度 长期计划 短期计划 职能空间 业务计划 财务计划 人事计划 综合性程度 战略计划 战术计划 明确性 具体计划 指导计划 程序化程度 程序性计划 非程序性计划 * 3.3计划的基本内容（层次体系） 使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案 预算 具体 抽象 * 计划的基本内容 使命：指明组织在社会上应起的作用，所处的地位。说明组织存在的价值和意义。也是不同组织相互区别的根本标志。 目标：是组织活动所要达到的结果，它是在组织的目的或使命指引下确立的，是组织的目的与意志的明确的具体表述，是目的的具体化和数量化。 战略：是为了实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体谋划。具有全局性和长远性。 政策：是在决策或解决问题时用来指导和沟通思想与行动方针的规定或行为规范。是实现目标的思想和行为准则，是在管理中处理各种具体问题的一般规定。 * 计划的基本内容（续） 策略：是管理者对未来行动的总体构想与实现目标的一整套具体谋略方案。是实现目标的具体谋略。 程序：是完成未来某项活动的方法和步骤，是将一系列行为按照某种顺序的排列。 规则：是在具体场合和具体情况下，允许或不允许某种行动的规定。是一种最简单的计划。规则没有酌情处理的余地。 方案（规划）：是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、资源使用而制定的综合性计划。 预算：用数字表示预期结果的一种报告书，是一种数字化的计划。 * 3.4 计划编制过程 估量机会 ?外部一般环境 ?行业环境 ?竞争对手 ?市场需求 ?我们的长处、短处 确定目标 ?我们要向哪个方向发展 ?打算实现什么目标 ?什么时候实现 确定前提条件