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负面信息处理方法集锦 负面信息处理方法集锦 俗话说天有不测风云，企业存在负面信息已不鲜见，相信不少朋友在运营网站或经营企业品牌的时候，都会遇到过被竞争对手发布负面信息来损坏企业品牌形象的情况，由于不懂如何处理负面信息，导致不能及时处理，让问题越来越严重，当负面影响发展到非常严重的时候，再反应过来已经为时已晚了。特别是经营B2C电子商务网站的朋友，处理不好会严重影响销售量。在此天互数据小编提供一些平时我会使用的方法提 负面信息会带来什么样的危害？ 首先，负面信息影响销售，尤其是电商方面的，网上存在个负面新闻或论坛帖子，很容易被客户看见，本来客户心里对网络购物就有些担心，加上负面信息干脆就不敢下订单了；其次，负面信息影响品牌形象，大企业都在着力提升品牌的知名度与美誉度，可是有些负面信息就像一些好菜上的一只苍蝇，成为业内人士的话柄，成为企业品牌发展史上的一个污点；最后，负面信息影响公共关系，本来这个品牌在消费者心中的形象还不错，由于负面信息的存在，也许会改变消费者的看法；再有企业招聘员工，谈各种合作，负面信息都可能成为一块“绊脚石”。 负面信息处理方法一：澄清处理法 负面信息处理方法有很多，可以根据问题的严重程度和实际情况选择处理方法，最经济实惠的处理方法还是澄清处理法。处理其常年积累的几条负面信息，其中有一条就是有帖子对电商企业的产品提出质疑，笔者建议客户用有理有据的分析，驳倒楼主的观点。对于问题不是很重的情况，可以使用澄清法，方便、实惠、快捷。 负面信息处理方法二：负面信息清理供给大家参考一下. 有的时候，负面信息提出的问题很尖锐，或者企业真的存在问题，建议企业在解决问题之后对负面信息进行清理，以免长期影响客户判断。清理负面信息方法又有很多，可以公司出证明要求媒体删稿，这种情况需要企业确实有理，媒体报道失实。很多情况下企业无法证明报道不实，就需要企业通过公 /news/7465B5C4A67699BC.html是公关部或关公司去与媒体协商处理，也有的公司找代理人通过媒体内部关系来处理，方法不一。 负面信息处理方法三：负面信息压制 负面信息压制，也不难理解，就是通过正面信息去盖住负面信息，一般用户只能看到正面信息，而负面信息少有人看到，也没什么负面影响了。这个方法好理解，但是做起来需要专业的公关顾问操作，这个稿件的创作、优化处理、媒体选择等等都会有较高的要求，具体难度也是要根据实际情况来判断。 负面信息处理方法四：冷处理法 冷处理法也是一种处理方法，就是遇到负面信息不容易被发现，已经沉下去的老帖子，企业的品牌关键词也搜不到的，可以采取冷处理法，企业有正常的宣传持续着，冷处理法也是一种好方法，避开了负面处理的开支，也让负面信息成不了气候。 负面信息处理方法五：预防法 有些企业政府或者个人由于知道负面信息的爆料，导致不能及时处理，让问题越来越严重，当负面影响发展到非常严重的时候，再反应过来已经为时已晚了，那对于这些企业该如何做好预防，最简单的方法就是利用天互云镜舆情系统，24小时全天监测，第一时间掌握负面信息，及时给出处理办法，避免负面信息的扩张，造成巨大的损失，这一系统被早一些有实力企业已使用，由于前期价格昂贵，有些企业负担不起，不过天互云镜舆情系统性价比还是可以。 相信对于企业负面信息处理方面，读到这篇文章的，都不至于无从下手，但是真正处理负面信息，还需要具体情况具体分析。 百度有哪些信誉好的足球投注网站“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92,您的在线图书馆 1