保险公司早会专题销售拒绝处理.pptVIP

中国人寿新人培训 拒绝处理 接近要领 拒绝处理是营销员获取客户信任、了解客户心态、消除客户疑虑，最终促使其购买寿险商品的行为与过程 推销自拒绝开始 拒绝的感觉像春天。 我没有任何损失。 每拜访一位客户，我都在赚钱！ 产生拒绝的原因 不信任 不需要 不适合 不急 其它原因 正视拒绝 推销自拒绝开始 嫌货才是买货人 是成交的障碍，也是促 成的有利时机 拒绝处理时面临的障碍 遇到拒绝丧失信心 遇到拒绝不再尝试 遇到拒绝无法应对 不能判断拒绝真伪 拒绝类型 ?不需要，不必要 ?没有钱 ?不急或犹豫 ?没信心 ?迷信、厌恶 ?误解 拒绝处理的原则 细心聆听 理 解 灵活机智 提出方案 尝试成交 拒绝处理的方法 ?正面回答法 （是的……所以……） ?间接回答法 （是的……但是……） ?反问法 拒绝处理的方法 ?类比法 ?不理会法 ?预防法 注意事项 避免批评 避免争论 微笑打先锋倾听第一招赞美价连城人品作后盾 * * 寒暄 表明来意 消除准客户戒心 以对方感兴趣的话题切入 拒绝处理 表明身份 赞美对方