接待制度Microsoft Word 文档.docVIP

业务接待管理办法 为了进一步加强对接待工作的管理，建立良好的公共关系和企业形象，本着文明节俭、管理规范的原则，修订本管理办法。 一、接待程序 １、一切来宾接待由公司行政人事部根据公司主要领导的安排，具体负责实施。 ２、公司行政人事部根据来宾情况和接待原则，负责接待或安排对口部门接待，并协调落实就餐陪同人员。 ３、分（子）公司客人海考察或洽谈业务，应事先通知行政人事部，接待标准原则上按公司规定执行，接待费用由分（子）公司承担。 ４、一切招待须事先办理《来宾就餐申报单》，行政人事部凭《来宾就餐申报单》根据接待要求在食堂或酒店订餐。在酒店用餐后，《酒店餐费清单》由公司主陪领导签字生效。酒店每月凭《餐费清单》与公司行政人事部、财务部办理结算。财务部核对行政人事部签发的《来宾就餐申报单》和酒店《餐费清单》后进行报支。 二、接待要求 1、参与接待的工作人员要增强工作责任性，热情服务，紧密配合，认真做好客人的迎来送往工作。 2、一切的接待工作必须按制度、程序运作，做到规范化、标准化，符合礼仪要求，克服随意性。 3、陪同人员仪表整洁，文明礼貌，既要高质高效做好接待工作，又要保守企业秘密，维护企业形象。 4、严格执行接待规定和标准，未经事前审批同意的招待费用一律不予报销。特殊情况，事后须经公司主要领导同意后及时补办手续。 三、来宾参观 行政人事部及相关部门共同做好来宾参观工作。在确定了来宾对象、时间后，有关部门须提前一天通知行政人事部，由行政人事部负责做好接待前的准备工作，包括接待场所安排、公司宣传资料准备、通知相关公司领导、摄影人员、接送车辆的准备等。需要公司领导出场的，由行政人事部负责根据来宾规格通知相关领导做好会客准备。 四、接待标准 A类接待酒店每位100元；食堂每位７0元 ； B类接待酒店每位80元；食堂每位５0元； C类接待酒店每位６0元；食堂每位４0元。 （烟酒另算） 五、住宿安排管理 客人来访期间需要安排住宿时，由行政人事部请示公司主要领导后根据不同对象，安排好住宿场所，由行政人事部签单． 苏通建设集团有有限公司 二○一一年三月一日 来宾就餐申报单 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日　　 来宾单位 来宾姓名 来宾职务 来宾人数 陪同人员 陪同人数 就餐地点 招待标准 备 注 相关部门签字：　　　　　　　行政人事部签字：　　　　　　领导签字： 来宾就餐申报单 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 年　　月　　日　 来宾单位 来宾姓名 来宾职务 来宾人数 陪同人员 陪同人数 就餐地点 招待标准 备 注 相关部门签字：　　　　　　　行政人事部签字：　　　　　　领导签字：