铜山县汉王卫生院交流材料.docVIP

树形象 抓内涵 全力打造省级示范乡镇卫生院 铜山区汉王中心卫生院 开展示范乡镇卫生院创建工作，是基层医疗卫生服务体系建设的一项重要内容，对于提高基层医疗卫生管理水平、服务能力也具有重要意义。为切实搞好创建工作，我院坚持以人为本，以内涵质量管理为核心，努力为患者营造一个绿色、温馨、舒适、和谐的诊疗环境，实现群众满意、卫生院发展的目标。我们的具体做法是： 一、强化组织领导，营造氛围 为切实加强创建工作的组织领导，我院成立了以院长为组长，副院长为副组长，医疗组长、各科主任为组员的创建工作领导小组，定期召开院委会、科主任及全体职工会议，认真学习创建标准及相关文件，把创建工作摆在各项工作的中心位置来抓，并把创建工作任务分解到科室、个人，定期组织检查考核，推进工作开展，形成全院上下，干部职工共同参与的良好氛围。 二、加大投入，改善就医环境 我们提出“环境园林化、设施宾馆化、服务标准化、病房家庭化”的“四化”目标，下大力气改善服务环境，提升卫生院社会形象。近年来，先后争取扶持资金360万元，自筹资金700余万元，高标准完成门诊楼、急诊楼、病房楼、供应楼、防保楼和“名医堂”的新建或改扩建任务，建成了规范化的妇儿保小区和现代化预防接种门诊。病房配备了空调、彩电、电话、微波炉、床边呼叫系统，设置了独立卫生间，墙壁、窗帘和床单元采用淡雅柔和的颜色，为患者营造了一个温馨、舒适的住院环境。经过几年的努力，院容院貌已发生了翻天覆地的变化，院内绿草茵茵，干净整洁，病房内外舒适温馨，科室设置齐全，功能完备，流程科学，布局合理，以良好就医环境，得到广大群众的好评。 三、加强医德教育，增强职工服务意识 我院开展以“一爱、二思、三争、四信”为主题的医德医风教育：“一爱”即爱岗敬业，让职工增强服务意识；“两思”即“回顾思源、展望思进”，让职工认识到“以病人为中心、优质服务”对于卫生院生存和发展的重要意义；“三争”即在全院大力开展“争当满意医生、争当星级护士、争创满意医院”活动；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，让职工树立正确的人生观、价值观，引导职工自觉践行“以病人为中心”的服务理念。 四、注重人才培养，提升医疗技术水平 采用“请进送出、以老带新”的人才培养模式，积极与市级医院联系，定期邀请市级医院专家教授来院坐诊，开展学术讲座、手术示范和疑难病例会诊。在全区率先实行进修人员“全额工资、全额奖金”制度，开展人员轮训，每年每科至少送出1-2名同志到上级医院进修学习。近年来，先后选派了40余名同志到大医院进修深造，并给他们派任务、压担子，促其脱颖而出。 五、强化质量管理，提高管理和服务水平 建立院科两级质量管理体系，利用科早会、院周会、业务学习时间，全面灌输质量意识，使“质量就是生命”的观念深入人心。同时，进一步加强制度建设，健全和落实业务学习制度、首诊负责制、疑难病历会诊制度、手术讨论制度、医患沟通制度等一系列规章制度。对医疗安全、医疗文书书写等全过程进行质量监督，医疗质量管理小组每周进行一次质量监督检查，发现问题及时整改，保障了医疗质量和医疗安全。 六、全面推进医改，解决群众看病就医问题 一是实施基本药物制度。2010年2月25日，按照市、区统一部署，启动基本药物制度，镇、村两级卫生机构全面实施基本药物零差率销售。到今年2月25日，我院累计零差率销售药品524万元，按照市场零售价格计算，为群众让利462万元，药品价格降幅达到46.8%；门诊就诊71537人次，同比增长41.7%，住院达到3242人次，同比增长了23%；次均门诊费用44元，同比下降21.9%，次均住院费用1959元，同比下降18. 6%，药占比由原来的51.7%下降至24%。村卫生室门诊就诊140300人次，同比增长15.34%，次均药品费用由35.12元，下降至16.41元，降低了53.27%，受到广大群众欢迎。 二是积极推进综合改革。在编制部门核定编制的基础上，严格岗位设置，认真执行全员聘用制和人员竞聘上岗。按照绩效考核的要求，结合我院实际，依据不同岗位，以服务数量、质量、满意度为核心，制定绩效考核方案，对全体人员进行量化考核，兑现绩效工资，调动了医务人员积极性。2010年，在实施基本药物制度后，我院的总收入达到1635万元，其中业务收入1352万元，同比增长了12.3%和4%，职工人均工资提高到了3041元，增长了8.7%，村卫生室人均工资由原来的1520元提高到1529元。 三是搞好新农合管理和服务工作。进一步强化新农合服务意识，严格执行“四公示、五合理”制度，镇、村每月都要公示新农合门诊和住院补偿情况，接受群众监督。同时，切实加强医务人员教育，做到合理检查、合理诊断、合理治疗、合理用药、合理收费，2010年，全镇新农合补偿基金支出达到868.5万元，无违规现象发生