VDA6.1总则.pptVIP

01 管理職責 最高管理者(如:主持經營者、廠長、分公司經理）應為其企業制定質量方針，并責成所有部門和響聲級人員都遵照執行。為此，必須商定具體的質量目標與質量體系（QM-System)。質量必須理解為領導層的總體任務。 “最高管理者”是指企業中對盈利和虧損負責的組織實體。 定義：質量方針：由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向。 注：質量方針是企業總方針的一個組成部分，由最高管理者批准。 要求/說明：質量方針的闡述必須為組織各層次中的全體員工所理解, 並由他們實施和遵照執行. 必須在質量手冊或等同的文件中闡明質量方針的原則 可通過下列方式公布質量方針 張貼 傳閱 組織准則(企業規章)與說明 質量方針信息發布會 01.1是否由企業最高管理者規定了質量方針, 並公布于各級人員? 根據質量方針制訂出質量目標(參照提問01.2), 質量目標對企業的組織起決定作用, 且引入顧客的期望. 可采取以下辦法提供客觀証據: 如通過質量方針由企業最高管理者對質量作出承諾, 按此質量方針對各項活動的所有質量要求確實得以滿足(不僅在生產部門， 而且包括所有組織實體)， 缺陷的預防較之缺陷的發現具有更加突出的意義（零缺陷戰略）． 01.2是否基于企業策劃和質量方針制定了質量目標， 並對其結果進行監控？ 概念解釋：“質量目標”是對各級部門在產品、過程、流程和服務方面的規定。這些目標根據顧客的要求、競爭情況、法規要求、內部規定以及遵循零缺陷戰略而制訂。 要求/說明：質量方針中的規定目標可能是以下幾點：比如 企業目標 滿足一般的公共要求（法規、規定、規范） 增強被市場接受能力 獲取利潤 確保企業生存 質量持續改進（參照提問01.3） 01.2是否基于企業策劃和質量方針制定了質量目標， 並對其結果進行監控？ 產品目標 廢品/故障率(0%) 供貨質量(ppm) 提高產品質量 改進過程能力 提高可靠性 有利于環境保護 與顧客有關目標 縮短處理顧客詢價、訂單等的時間(Δ天) 提高顧客滿意程度(比如: 減少索賠Δ %) 處理索賠時縮短時間(Δ天) 提高供貨信譽 01.2是否基于企業策劃和質量方針， 制定了質量目標， 並對其結果進行監控？ 進一步的目標 不影響質量的情況下降低成本 先期質量規劃(參照提問02.5) 促進“改進建議”活動（方法、設施、流程等） 計算、評價所有與質量體系要素有關的費用，以減少質量損失 產品與過程的開發質量(時間、實施、可用性、可行性等) 質量體系從ISO 9001/2擴充至VDA6.1的要求. 朝TQM(全面質量管理)、EQA(環境質量保証)等方向發展. 提示：表明與目標相比的實際達到的質量，參照提取問04.7 01.2是否基于企業策劃和質量方針， 制定了質量目標， 並對其結果進行監控？ 這些規定的質量目標必須是可達到的並且盡可能是可以度量的, 以及定期修改更新並以適當的形式, 如:應用數據處理系統, 表示出來. 各級管理者必須始終對質量目標的實現情況進行監控(目標值與實際值的比較). 通過召開信息會向工作人員具體地且清晰易懂地介紹目標. 01.2是否基于企業策劃和質量方針制定了質量目標， 並對其結果進行監控？ 沒有明確的質量目標, 在企業所有部門中就不可能有效地改進質量以及有效地提高勞動生產率, 也不可能對它們進行跟蹤. 01.3持續改進過程(KVP)是否是質量方針的組成部分? 要求/說明：對于企業內的運作部門, 如企業的商務和技術職能實體必須推行實施並堅持實施改進計劃. 這里必須應用別處(參照提問04.2和04.5)提到的方法. 具體內容可以是，例如: 減少不創造價值的活動(如: 返工, 返修) 簡化流程/優化加工方法 使損失降低到最小程度 01.3持續改進過程(KVP)是否是質量方針的組成部分? 減少設備非計劃停機時間 縮短工裝、模具的更換時間 延長產品和設備的壽命與周期時間 進行改進使產品和設備易于維修 降低水、空氣和能源的消耗 優化生產節拍時間 改進所有的部門物料搬運管理 提示：可與提問01.2結合。所使用的工作方法應針對企業實際情況選擇。 01.3持續改進過程(KVP)是否是質量方針的組成部分? 在持續改進過程中也必須注意愛護並節約資源. 這方面涉及的有，例如: 物流鏈 房屋建筑/生產場地 裝備物資 環境保護 01.3持續改進過程(KVP)是否是質量方針的組成部分? 持續改進的戰略涉及到企業中的員工, 所有的生產過程、服務和商務流程, 它不能取代必要的技術創新. 改進的內容包括以下幾方面: 質量 價格 服務 供貨信譽 01.4企業最高管理者是否提供了必要的資源? 要求/說明：為了使質量體系能夠有效地運行, 企業最高管理者有責任提供財力和人力資源, 以便滿足質量要素的要求. 屬于此類有，例如: 具有管理、實