陕西省东正化工公司主管培训讲义.docVIP

东正公司部门主管培训讲义 何为部门主管 1、概念： 广义来讲，部门主管是一个社会阶层，它包括和泛指企业、社团、政党乃至政府在内的各种组织中的中层管理人员。狭义上讲在企业组织序列中指的是各部门的主管、经理、车间主任、段长、分（子）公司经理，在党政组织序列中泛指各职能部门正副书记、正副处长、正副科长、正副主任等职位的人。 2、溯源： 企业创业之初，只有少数人参与公司的经营，创业经营者对企业内的大小事务了如指掌，他有能力及时间管理公司的一切。但等到业务扩充，员工人数增加后，经营者将会分身乏术，无暇亲躬所有事务，毕竟一个人的能力及时间是有限的。于是创业经营者会选择一些理解自己经营想法的人，代替自己管理一些特定的事务，比如生产制造的工作交由A负责，招募训练的工作交由B负责，客户开拓的工作交由C负责，计算成本的工作交由D负责…….A、B、C、D也会带领另一些人员完成自己负责的工作，这样A、B、C、D就成为了部门主管。 创业经营者将自己的部分权利及责任委任给部门主管，由部门主管代替他执行自己想要进行的工作，因此，部门主管可以说是创业经营者的“替身”。既然是“替身”，部门主管就必须站在和创业经营者同样的立场，判断、处理部门事务。 现代意义上的企业部门主管——国际上称为职业经理人或企业中级主管，是在美国产生的。例：1841年10月15日，美国马塞诸塞州的铁路上发生了一起两列客车迎头相撞的事故，公众反响强烈，认为铁路企业的业主没有能力管理好这种现代企业。 在州议会的推动下，铁路企业对管理制度进行了改革，选择有管理才能的人来担任企业的管理者，世界上第一个经理人就这样诞生了。后来受企业所有者委托，企业中级主管对企业进行管理的公司制企业也宣告诞生。美国作为企业中级主管的发源地，经过160多年发展直至今天，已经形成了十分成熟的企业中级主管阶层。 3、部门主管的职业特征： 部门主管作为企业的中坚和“脊梁”，其重要性是不容置疑的。与以往任何时代相比，现代企业对部门主管的观念、素质、能力、作风、知识结构要求有很多不同，能够真正适应现代企业管理要求，具有市场意识、竞争意识和责任意识的精干、高效、优质的部门主管非常短缺。 （1）生产活动的计划者 部门主管不但要切实了解计划的执行情况，还需要把企业的战略计划与自己部门的实际情况结合起来，所以他是生产经营活动的计划者。 （2）日常工作的管理者 作为部门的领导，部门主管还要对日常工作进行管理，使企业能够有条不紊地正常运行。 （3）员工能力的培养者 部门主管需要不断地为企业发现和培养后备人才，使企业能够持续地发展。 （4）部门工作的执行者 企业的成功取决于正确的决策和有效的执行，二者缺一不可。部门主管作为企业战略计划的执行者，正逐渐被企业重视和关注，有效地发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已经成为关系企业成败的关键性问题。 （5）战略决策的制定者 经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化及市场竞争不断加剧，对企业中层管理者来说，不仅要组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导人的影响力，通过有效地战略决策，提高方案的实施效率和效果，以有效地实现企业目标。 （6）企业变革的创新者 企业成败的决定因素并非高级管理层，而是一批中层的新型管理者，他们被称为“真正的改革领导人”。在计划和实施变革时，部门主管在组织中处于一个独特的位置，他们和一线工作保持了相当的距离，可以看得更远，因此他们能够解决问题和促进增长的新机会。 作为一个整体来看，部门主管在职责范围、工作经验、地域、性别以及民族背景等方面。比高层管理者更具有多样性，他们的看法也更具有多样性，因此，就如何发展和变革公司而言，部门主管能提出创造性的想法。这些想法常常比他们上司的想法来的更多和更好。 （7）组织内外的沟通者 部门主管特别适合担当沟通者。很多部门主管是从一线工人或技术家干起来的，随着时间的推移及不同工作岗位上的轮换，他们建立了广泛的人际关系，他们知道谁擅长什么，怎样才能把事情做好。 （8）各类矛盾的协调者 部门主管会想尽办法创造一个让人安心的工作环境。他们之所以能够如此，是因为他们在组织中所处的位置发挥了作用。他们能针对不同员工的个体需要进行个性化的沟通与协调。 4、部门主管的角色作用 形象来说：“肉夹馍”、“汉堡包”、“夹心饼干”。 二、什么人适合当主管 从理论上来讲，只要是人就能当主管。但是想要当一个好主管却不是人人都能做到的。这就像能当兵的人很多，而真正成为将军的人很少一样，只有那些素质好的人，成功的希望才会多一些。所谓素质，简而言之，就是个人所具备的能力，一般认为它包括IQ（智商）素质和EQ（情商）素质两大方面。 1、IQ素质 智商的高低与一个人的成就没有必然的联系。情商（EQ）包括人们对自身情绪的知觉力、评估力、表达力、