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住宅质量保证书 编制说明： 公司为了维护商品住宅消费者的合法权益，确保商品住宅质量，做好售后服务，根据建设部｛1998｝102号文件《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》和《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号），编制了这本《住宅质量保证书》。 尊敬的住户： 欢迎您选购了我公司开发建设的〖齐鲁·花园〗 号楼 单元 室。我公司对您所购买的物业提供以下质量保证服务。 质量保证 齐鲁置业有限公司承担〖齐鲁·花园〗内各楼座的质量保证。该物业遵照国家现行规范进行设计、施工并按合同约定通过济南市质监站的相关备案。 齐鲁置业有限公司承诺遵守国家建筑工程保修规定，在保修期内承担保修义务 保修项目及保修期限 在正常使用情况下各部位、部件保修內容与保修期： 保修项目 保修期限 屋面防水 5年 有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏 5年 墙面、顶棚抹灰层脱落 2年 门窗翘裂、五金件损坏 1年 供热系统 2个采暖季 电器系统、给排水管道 2年 报修答复时间 保修项目 答复时限 屋面防水 48小时内 有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏 48小时内 墙面、顶棚抹灰层脱落 48小时内 门窗翘裂、五金件损坏 48小时内 供热系统 48小时内 电器系统、给排水管道 48小时内 注：1、“答复时限”是指齐鲁置业有限公司或其指定联系单位接到住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时限。 2、“保修项目”为保修期内保修责任项目，超过保修期保修无效。 3、如因特殊原因或非正常使用造成的维修事项，由保修单位与房屋所有人另行确认维修事项，包括但不限于费用等事宜。 保修期计算 保修期从济南市建筑工程质量监督站验收备案之日起计算，保修期限以表中规定的期限为准。 国家对住宅工程质量保修期另有规定的，按照国家规定执行。 保修程序 房屋因质量问题影响正常使用时，住户应书面通知物业管理公司，联系电话： ； 物业管理公司确认确属保修范围内的问题后，填写保修单交给保修部门； 保修部门承担保修责任，并在合理的时限内进行保修处理； 住户对保修单位及物业公司的工作必须予以配合，否则保修单位不承担责任； 保修处理完毕后，由保修部门通知物业管理公司查验处理情况，并请住户在处理意见书上签字。 维修责任的确定 经鉴定为设计原因、施工原因及按国家规定与用户约定的建设单位的质量责任，用户不承担维修责任。但在用户验收后自行添置、改动的设施、设备，或因使用不当造成的损失，由用户自行承担维修责任。 齐鲁置业有限公司对用户装修改管线、打凿梁、板、柱、外墙及装修致使管道堵塞等原因引起的房屋质量问题和超出设计允许的不可抗力事件发生，如：地震、火灾、飓风、战争等引起的房屋损坏，不承担保修和维修责任。 附录： 精装修房的保修内容与保修期 在正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期： 保修项目 保修期 卫生洁具（含淋浴、屏） 1年 灯具、电器开关、橱柜 1年 装修工程 2年 保修答复时间 保修项目 答复时限 卫生洁具（含淋浴、屏） 48小时 灯具、电器开关、橱柜 48小时 其它相关事宜同《住宅质量保证书》中内容。 3