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漫谈管理学发展史 “在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 彼得·德鲁克P.Drucker 管理(management)是一种社会现象和文化现象，它是一种与人类社会共生的社会活动，只要有人类社会存在，就会存在着管理活动。 1、管理定义的多样化 泰勒 法约尔 西蒙 马克斯·韦伯 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 管理者 被管理者 多种方式 组织目标 环境 同花顺理论 富豪借钱 1、管理者 组织中具有管理权力并居于一定职位的人。 管理者的类型有： 按管理层次（见图）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者 按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员 高层管理者 中层管理者 第一线管理者（督导人员） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 明茨伯格发现，管理者扮演着多种角色，其中之一就是作为发言人，在这个特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。偶尔会有这种情况，管理者必须发布和解释的事实，对组织来说不那么让人高兴，这就提出了一种两难的困境；在这种场合下说假话是不是不道德的？ 例如，一位高级经理在年度股东会议上正在回顾她的公司上一年的财务绩效，这不是好消息，销售额下降了30%；利润下降了50%。一位股东问这位经理：“什么原因造成效益大幅度的下降？这种状况已经扭转了吗？”这位经理清楚，造成效益下降的主要原因是高层管理当局在过去几年中所做的一系列糟糕的决策，但她知道她的同事们不希望她如实道来。并且，她本人确信这种下降趋势还远未止住，但她意识到这消息也不是股东们想听的。 这位经理该不该撒谎？撒谎总是错误的，还是在某种情况下是可以接受的吗？如果存在后一种可能，这种情况是什么？你是怎样认为的？ 二、管理思想与管理理论 管理思想与管理理论的区别 思想：一些零星的想法，没有形成体系。 理论：成体系的思想。 （一）西方著名管理理论 第一阶段：古典管理理论 1、科学管理理论 泰罗 2、过程管理理论 法约尔 3、组织管理理论 韦伯 第二阶段：行为管理理论 梅奥 第三阶段：现代管理理论 1、系统管理理论 2、权变管理理论 第一阶段：古典管理理论 1、科学管理理论。 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 搬运生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 泰罗的主要思想 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 2、过程管理理论。法约尔 法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。 法约尔的主要管理思想与贡献 1、最早提出管理的五要素即五职能：即计划、组织、指挥、协调和控制。 2、系统地总结了企业管理的14项原则。 法约尔的14项管理原则 1.劳动分工原则 9.等级制度原则 2.权力与责任原则 10.秩序原则 3.纪律原则 11.公平原则 4.统一指挥原则 12.人员的稳定原则 5.统一领导原则