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AC、AP故障处理手册 2011年6月 目 录 1 AC设备日常维护命令 4 1.1 管理用户登陆检查 4 1.2 工作环境检查 4 1.2.1 温度和风扇转速 4 1.2.2 CPU使用率 4 1.2.3 Memory使用率 5 1.2.4 进程管理 6 1.3 AP检查 6 1.3.1 AP状态检查 6 1.4 AC检查 9 1.4.1 AC状态检查 9 1.4.2 AC端口状态检查 11 1.4.3 AC端口信息检查 12 1.4.4 AC路由状态检查 13 1.4.5 VLAN状态检查 14 1.4.6 WLAN状态检查 15 1.4.7 WLAN与VLAN对应关系检查 16 1.4.8 WLAN与AP对应关系检查 16 1.5 主备AC状态检查 17 1.6 station检查 17 1.6.1 station在线状态检查 17 1.7 网络连通性检查 18 1.7.1 AC到Portal服务器的连通性 18 1.7.2 AC到RADIUS服务器的连通性 18 1.7.3 AC到AP的连通性 18 1.7.4 AC到MU的连通性 18 1.7.5 主备AC的连通性 18 1.8 Log检查 18 1.8.1 System Log 18 2 常见故障排查 19 2.1 现场用户无法找到WLAN信号 19 2.1.1 查看AP设备的指示灯状态 19 1.1.1 AP天馈连接问题 19 1.1.2 隐藏ESSID或wlan服务没有开的问题 19 2.2 现场有信号，但用户无法关联 19 2.2.1 用户获取IP地址问题 19 2.3 portal页面问题 20 2.3.1 用户无法推出portal 20 2.3.2 强制访问portal可以登陆 20 2.4 认证问题 22 2.4.1 终端用户无法认证 22 2.4.2 认证加密方式要匹配 22 2.5 AP无法上线问题 22 2.5.1 物理链路问题 22 2.5.2 AP的问题 22 2.5.3 AC配置的原因 23 2.5.4 正常AP状态的检查 23 2.6 vrrp问题 24 2.6.1 sta无法ping通虚网关 24 AC设备GUI 方式 (用户管理 CLI 方式工作环境检查 GUI 方式 性能(系统性能 CLI 方式 show system environmentCPU使用率 GUI 方式 性能(系统性能 CLI 方式show process 动态显示当前系统cpu使用率、内存使用情况，以及系统中各个进程的cpu、内存使用情况 Memory使用率 GUI 方式 性能(系统性能 CLI 方式 Scached项，此项是系统中进程曾经用过，但已经释放的内存，linux系统会统一释放，所以这部分内存可以当作是空闲内存）  进程管理 show process 命令中可以看到当前系统运行的各个进程，以及各个进程的cpu，内存使用情况 见2.2.2 cpu使用率节 注意这个结果是动态显示，每秒更新的 AP检查 AP状态检查AP在线状态检查 GUI 方式 无线(无线接入点CLI 方式show wtp (list|all) by sn show wtp WTPID show wtp WTPID mac list show wtp_supported_model AP运行状态检查 GUI 方式 A无线(无线接入点(AP的ip地址：无线(无线接入点CLI 方式AP性能检查 检查AP下关联的MU的数量，Traffic，RF Status和Error Rate GUI 方式 无线( CLI 方式 show radio (list|all)show radio RADIOID show radio info bywtpid WTPID AC检查 CLI 方式show running-config 显示当前系统正在运行的配置 show running-config show startup-config 显示当前系统保存的配置 who 当前登录用户 AC端口状态检查GUI 方式 控制(端口管理CLI 方式show eth-port list显示当前eth 端口的状态 show eth-port PORTNO statistics show eth-port PORTNO attributes AC端口检查GUI 方式 控制(端口管理CLI 方式show interface [IFNAME] 显示接口状态 show interface description 显示接口描述 show interface wireless_config 显示无线接口状态 AC路由状态检查 GUI 方式 控制(端口管理 CLI 方式show ip route show ip route (co