第五章-领导07-12-01.pptVIP

2007年12月2日 （4）公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出的。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。 员工的工作积极性不仅受到其所得报酬的绝对值的影响，更受到相对值的影响。相对值来源于横向比较与纵向比较。横向比较是将自己所做的付出和所得的报酬，与一个和自己条件相当的人的付出和所得的报酬进行比较，从而对此作出相应的反应。纵向比较是指个人对工作的付出和所得与过去进行比较时的比值。 2007年12月2日 （1）感到报酬公平。当企业员工经过比较感到相对值相等时，其心态就容易平衡。有时尽管他人的结果超过了自己的结果，但只要对方的投入也相应的大，就不会有太大的不满。他会认为激励措施基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变。 （2）感到报酬不足。在比较中，当员工发现自己的报酬相对低了，就会感到不公平，他们就会设法去消除不公，并有可能采取以下的措施来求得平衡：一是曲解自己或他人的付出或所得；二是采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变；三是采取某种行为改变自己的付出或所得；四是选择另外一个参照对象进行比较；五是辞去工作。员工感到不公平时，工作的积极性往往会下降。 （3）感到报酬多了。当员工感到自己相对于他人而言，报酬高于合理水平时，多数人认为不是什么大问题，他们可能会认为这是自己的能力和经验有了提高的结果。 2007年12月2日 （5）强化理论 强化理论是由美国心理学家斯金纳提出的。这个理论是从动物的实验中得出来的。 斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 根据强化的性质和目的可分为正强化和负强化。 2007年12月2日 五、信息沟通 1、沟通的含义和重要性 含义：沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。确切地说，所谓沟通是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。 2007年12月2日 重要性： 沟通是科学决策的前提和基础 沟通是使组织成为一个整体的凝聚剂 沟通是组织内成员之间，特别是领导者与被领导者之间建立良好的人际关系的关键 沟通也是组织与外部环境之间建立联系的桥梁 2007年12月2日 2、沟通的要素和过程 （1）四个要素：信息发送者、信息接受者、信息内容、信息沟通渠道 （2）过程： 信息发出 信息传递 信息接收 信息反馈 2007年12月2日 3、沟通的形式、渠道和网络 （1）正式沟通、非正式沟通 （2）沟通网络---链式、轮式、Y式 环式、星式 2007年12月2日 有一个笑话说，主人请客吃饭，眼看约定的时间已过，只来了几个人，不禁焦急地说：“该来的没有来”，已到的几位客人一听，扭头就走了两位。主人意识到他们误解了他的话，又难过得说：“不该走的走了”，结果剩下的客人也都气乎乎地走了。 2007年12月2日 金人 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌的，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人同时出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请珠宝匠检查、称重量、看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会说连这点小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝便将使者请到大殿上，老臣胸有成竹地拿出三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草则从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。于是，老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无言，答案正确。 2007年12月2日 最有价值的人，不一定就是最能说的人。老天给我们每个人两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，是沟通最重要的技巧之一。 2007年12月2日 急事，慢慢的說；大事，清楚的說； 小事，幽默的說； 沒把握的事，謹慎的說； 沒發生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說； 討厭的事，對事不對人的說； 開心的事，看埸合說； 傷心的事，不要見人就說； 別人的事，小心的說； 自己的事，聽聽自己的心怎麼說； 現在的事，做了再說；未來的事，未來再說。 2007年12月2日 六、组织气氛与组织文化 1、组织气氛 2、组织文化 3、组织文化建设和变革 自学 * 赫西和布兰查德重视下属在领导效果方面的作用，是因为下属可以接纳或拒绝领导者的命令，领导者的领导效果经常取决于下属的行为和活动。然而这一问题的重要性却被许多的领导理论所忽视或低估。　　赫西和布兰查德将成热度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。