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第七章 领导职能 第一节 领导 第二节 激励 第三节 沟通 思考 你将来想做领导吗？ 想做哪个层次的领导？ 本章点睛 卢展工与一张合影照 的故事给你什么感想与启示？ 导入故事：刘邦的领导艺术 思考：这个故事告诉你什么道理？ 第一节 领导 一、领导的概念 二、领导的功能与作用 三、领导的权利构成 四、领导工作的基本内容 五、领导方式和领导艺术 六、领导效能的决定因素 领导的概念 领导是拥有权力的个人或组织向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。 拜登到鼓楼吃炸酱面该谁脸红？ 思考：拜登该去那种小饭馆吃炸酱面吗？拜登不怕卫生条件不好吗？不担心安全保卫出问题吗？不怕丢自己的身份吗？拜登到鼓楼吃炸酱面该谁脸红？ 中国公款吃喝现象 一些具有支配公款权利的人，请上请下，请东请西，其目的无非就是给自己装面子，拉兄弟，结帮派，攀高枝，培养自己的“势力范围”，为日后路好走，用公款铺就平坦的大道。一年到底能“吃”掉多少“银两”？ CCTV2008年11月28日《新聞1+1》曝光 一年公款吃喝9000亿元。 领导的功能 能够给下属以有效的激励 具有不同凡响的鼓舞能力 能够设计和维持一个良好的工作环境，提高组织的运转水平 管理故事：养牛之道 思考：这个故事给你什么启示？ 领导的作用 制定战略并落实组织目标 指导组织设计并配备人员 保证组织的正常运行 社会反思 内容1：8岁女孩放学后家门口遇害， 生前曾遭到性侵 。（2012年05月13日 大江网） 内容2：3户村民半夜被围殴房屋遭强拆， 4人重伤住院 （ 2012年05月13日 华商报） 内容3：河南巩义村民制止非法建设被警察强行拘留 （ 2012年05月13日 中原网） 思考：这个社会怎么了？是不是病得太厉害？我们的各级领导都是干什么的？该怎么拯救？ 管理思考：中国近半数千万富豪考虑移民 思考：为什么这么富豪考虑移民？它对领导者有什么启示？ 领导的权利构成 来自于职位的权力：强制权 、奖励权 、法定权 来自于领导者个人的权力：影响权、感召权、专长权 吉林“厨子施工”铁路将爆破返工 思考：“骗子承包、厨子施工”的现象说明了什么问题？ 领导工作的基本内容 指明目标 协调目标 命令一致 直接管理 沟通联络 激励 领导工作的基本要求 不断鼓舞下属的士气 满足员工的工作期望 管理故事：郑州市长赤脚排涝 思考：吴市长这么做有什么作用？这个故事给你什么启示？ 领导方式 领导方式就是领导者对待被领导者的行为模式。 领导方式的分类 按权力控制程度可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和均权型领导 按领导重心所向可以分为以事为中心的领导、以人为中心的领导、人事并重式的领导 按领导者的态度可分为体谅型领导、严厉型领导 按决策权力大小可分为专断型领导、民主型领导、自由型领导 管理对比： 两位校长 思考：试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？你认为那一种领导方式较好？为什么？ 领导艺术 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性 。 领导艺术主要体现 用人和用权的艺术 决策的艺术 人际关系的艺术 用人艺术 合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；注重激励。 用权艺术 规范化用权 实效化用权 体制外用权 授权艺术 授权留责；视能授权；明确责权；适度授权；监督控制；逐级授权。 决策的艺术 统筹兼顾全面考虑，把握关键 决断艺术与指令明确、决断及时相得益彰 充分发挥判断力、想象力、洞察力、应变力 善于调动他人的积极性 人际关系的艺术 人际沟通艺术：态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言、积极倾听；抑制情绪；把握主动；创造互信环境。 处理人际纠纷艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究策略；把握主动。 管理情景： 王校长该怎么办？ 思考：如果你是校长会如何做，并分析其原因？ 领导效能的含义 领导效能是指领导者在其领导职位上，运用各种行政领导手段，实施领导活动所取得的领导效率和效益的总称。 影响领导效能的因素 自身条件与能力：知识背景、领导能力、领导方式、个性等 下属的条件与能力：工作能力、知识背景、工作责任心、积极性。 外部和内部环境 管理思考：87亿高速公路通车半年就大修 思考：这个案例说明了什么问题？相关领导尽到了责任吗？ 第二节 激励 一、激励概述 二、激励理论 三、激励方法 激励的含义与实质 激励，一般将其定义为“调动人们积极性的过程”。 实质：激励作为一种内在的心理活动过程 。 激励的功能 有助于激发和调动职工的工作积极性 有助于将员工的个人目标导向实现组织目标的轨道 有助于增强组织的凝聚力，促进内部各