第8章-组织中的记忆与学习——知识管理.pptVIP

第八章 组织中的记忆与学习——知识管理 第一节 知识和知识管理 一、知识的含义及类别 二、知识管理的概念和方法 1．知识管理的概念 2．知识管理的方法 三、知识管理的相关理论 1．基于知识链的知识管理论 该理论以麦克尔·波特为代表，借鉴价值链的概念，提出了知识的价值链。 2．基于显性与隐性知识流动的知识管理论 以日本学者野中郁次郎和竹内为代表的研究者，从知识的性质出发进行研究。 3．基于有效处理过程的知识管理论 第二节 组织学习与遗忘 一、组织学习的概念 组织学习是组织以系统思考和组织文化的共同愿景为工具，以组织结构为依托，以技术为保障，在持续进行的内外部信息交流中，重新设计以适应不断变化的环境的过程。 二、组织学习的过程模型 1．经典组织学习过程模型 2．改进的组织学习过程模型 3．“SECI”螺旋上升式组织学习模型 4．组织学习循环过程模型 三、组织学习中的智障 1．结构智障 2．文化智障 3．管理障碍 4．心智智障 5．执行智障 6．组织遗忘 本章思考题 1．简述知识及知识管理的概念。 2．知识管理的有效方法是什么？ 3．简述虚拟企业知识管理的理论模型。 4．试述知识管理的相关理论。 5．简述组织学习及组织学习的概念。 6．联系实际谈谈组织学习的过程模型。 7．常见的组织学习智障有哪几种？ 8．简述组织遗忘的概念及常见的类型，举例说明如何管理组织遗忘。 * *