第1课--智慧人生-情商管理.pptVIP

智慧人生 情商管理第一部分：生涯规划 主讲：梁伟娟 第一课　概论情商 认识情绪 情绪是人对客观外界事物的态度、是感觉及相关的行为倾向。 首先：情绪是一种心理活动。 其次：情绪是一种主观感受，或者说是一种内心的体验。 再次，情绪有其外部表现形式，即人的表情。 最后，情绪会引起一定的生理上的变化。 情绪的意义 1）、情绪是生命不可分割的一部分，是人类生存、发展和适应环境的重要手段。 2）、情绪是人们行为的动力，它可以驱动人采取行动，提高人的活动效率。 3）、情绪对其他心理活动具有组织的作用。 4）、情绪还具有传递信息、沟通思想的功能。 人类的四基本情绪 情绪本身没有好坏与对错，重要的是如何运用它。 喜悦:成长和分享的能量 悲伤:结束的能量 愤怒:守护的能量 恐惧:保命的能量 认识情商 爱因斯坦：智力上的成就很多程度上依赖于性格，这一点往往超出人们通常的 人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 智力因素与非智力因素 智力因素是智能操作系统，包括感知、注意、观察、记忆、思维、想象、言语活动能力等。 非智力因素是动力系统，起定向、引导、维持、强化等作用，它包括需求、欲望、动机、兴趣、情绪和情感、意志、自信心 、性格、气质、习惯等，情商涵盖了非智力因素的大部分要素。 情商的五种基本能力 1）、认识自己的情绪 2）、妥善管理情绪 3）、自我激励 4）、认识他人的情绪 5）、人际关系的管理 高情商的意义 1、人际关系和谐 2、事业成败的关系 3、确保健康与幸福 高情商的表现 1、自我觉察能力，如恼怒时能马上意识到自己失态， 2、驾驭情绪的能力，当坏情绪不期而至时能很快冷静下来，能够“适时适所，以适当的方式对适当的对象恰如其分地生气”。 3自我激励能力，前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来。 4、理解他人能力，能想人所想，忧人所忧 5、人际交往能力，迅速适应环境并融入团队。 低情商的三种典型表现 1、抱怨 2、顺毛驴 3、任性 情商管理的四个层面 1）、配合和运用情绪的技巧 2）、消除或淡化情绪的技巧 3）、改变或修正信念、价值 4）、提升思维处理能力，形成更有 效果的信念、价值 意识与潜意识 思维过程：确认—比较—分析—决定 潜意识的功能 　　　潜意识是我们“心”的大海。其功能是：储存真理；储存态度与习惯；平衡、核实自我形象并自动调节；创造动力和能量来解决问题和冲突。 结论 一切外在行为的改变，都源于内在思想的改变； 潜意识的能量是巨大的，它根据我们输入的信息指令的质量而释放 三讲：讲积极的话，讲鼓励的话，讲赞美的话。