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12580坐席系统 使用手册 长春·新伟 2009年03月06日 目 录 系统概要 3 1、电子优惠券下载过程 4 2、优惠券交易记录查询 8 3、帮助手册 10 系统概要 本系统,向12580坐席提供优惠券相关操作界面,坐席通过统一的坐席服务界面,调用相应的优惠卷服务页面,实现坐席为客户下载优惠券业务. 12580客户服务系统左侧导航烂，在生活服务类里点击“长春优惠券”即可打开优惠券下载界面，如下： 2、电子优惠券下载过程 在系统主页面上，点击“优惠券下载”标签，如下图： 点击完“优惠券下载”标签，出现优惠券下载页面，如下图： 在优惠券下载页面上,如上图,红线圈住的部分为商家优惠券列表,在列表最右侧的一列里分别有“查看详细”,“下载优惠券”，“转商家”，“代课订餐”这四个链接按钮,分别用于查看对应每个优惠券的详细信息、下载对应的每个商家的电子优惠券、将用户电话直接转到商家和为客人预约订餐. 点击查看详细链接按钮后,回出现对应优惠券的详细介绍,如下图红线圈住的部分. 点击下载链接按钮后,出现对应的优惠券的下载网页,如下图: 在这个优惠券下载网页中,输入客户的手机号码,单击确认按钮,就可以为客户下载这个商家的电子优惠券了, 点击确认提示框中的确定按钮(如上图红线圈住部分)后,系统就开始为客户下载电子优惠券,下载成功后,会出现提示下载情况对话框, 同时,客户过5秒钟后,会收到相应的电子优惠券短信. 至此,为客户下载电子优惠券过程完毕. 在点击转商家链接按钮后,出现对应转接商家网页,如下图: 在每个商家门店的右侧有“转接”的按钮，点击“转接”就直接将用户手机转接到商家。 在点击代客订餐链接按钮后,出现对应代客订餐网页,如下图: 填写完毕之后点保存，成功生成代客订餐的订单。 4、优惠券下载记录查询 在系统主页面上，点击“订单查询”标签，如下图： 点击完“订单查询”标签，出现订单查询页面，如下图： 在订单查询页面上,如下图,在文本框中录入要查询的手机号码，点击“开始查询”按钮，即可查询出这个手机号码，最近9次的下载交易记录. 5、帮助手册 在订购主页面上，点击“帮助手册”标签，如下图： 点击完“帮助手册”标签，出现帮助页面，如下图： 优惠券下载标签 订单查询标签 输入手机号码 兑换下载交易记录 帮助手册标签
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