2009年11月高级人力资源考试技能+公文筐试卷YSW.docVIP

2009年11月? 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册二：专业能力 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 ?3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 ??? 一 二 总分 总分人 1 2 1 2 3 4 得分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 得分 ? 评分人 ? ? 1、?????? 某大型企业的员工总数约为12000人，职位类别有8类，职位个数有427个，该公司采用了扁平化的管理模式，从企业负责人到基层员工的职位级别一共是5级。 如果该企业要进行工作分析，在挑选典型岗位时应注意哪些问题？ （10分） ? 得分 ? 评分人 ? ? 2、 A企业原是典型的军工企业，三年前转向民用，并逐步引进国外先进的管理理念和技术，推行了一系列变革，使组织机构扁平化，让员工参与到决策的过程中，打破了企业原来奉行多年的“铁饭碗”，实施了末位淘汰制度和业绩与薪酬挂钩等明确的奖惩措施，强调将企业的未来和员工的个人发展结合。 ???? ?????霍夫斯泰德的跨文化理论包括哪些维度？该企业在这些文化的维度上可能有哪些变化？（10分） ? 二、综合分析题（本题共4题，第1小题25分、第2小题20分、第3小题20分、第4小题15分，共80分） ? 得分 ? 评分人 ? ? 1、? 您是销售部的经理，小张是您的下属，小张今年超额完成了工作指标，但你知道这有很大的市场偶然性，其他下属的业绩也都超出了预期。小张还存在对市场变化的敏感性不强、工作缺乏条理性等问题，在360度评估中，各评价方在计划性、沟通能力等指标中对其打分都比较低，而小张的自评分数却不错。其他部门的同事曾在私下场合向您反映小张在与他们合作时刚愎自用、缺乏团队精神等问题。 （1）??与小张进行绩效面谈过程中，应该怎样指出他的不足？（15分） ? ? ? ? ? （2）?????? 如果小张在绩效面谈后提出希望你帮助他进行自己的职业生涯规划，你重点要为他分析哪些内容？（10分） ? ? ? 得分 ? 评分人 ? ? 2、? 某公司提供的今年部分职位绩效考评结果和对应的离职人数如表1所示。 ???????????????????? 表1??? 某公司绩效状况 ? 部门 员工职位 评价结果（该考评等级人数／离职人数） 优秀／离职 良好／离职 合格／离职 不合格／离职 销售部 大区经理 1／1 3／2 4／0 0／0 销售经理 2／1 14／8 13／2 3／3 销售员 20／7 100／6 112／3 18／18 行政部 区域行政经理 4／0 4／0 0／0 0／0 行政主管 13／0 14／0 2／0 0／0 ? （1）?????? 请从数据分布的角度分析两个部门的考评情况。（4分） ? ? ? ? （2）?????? 请从上表提供的数据分析销售类职位离职情况，可能的原因和带来的问题。(8分) ? ? ? ? ? ? ? ? 得分 ? 评分人 ? ? 3、? A公司是一家从事电气设备生产和销售的大型企业，刚通过猎头公司招聘了一位美籍财务总监，为了让该财务总监尽快适应公司的工作，人力资源部决定从公司内部选拔一名员工作为该财务总监的副手，协助财务总监进行集团和各分公司的财务管理，公司在国内有多个分公司，各分公司都有财务经理和其他财务人员。您负责该职位的选拔工作。 （1）?????? 您会从哪些方面考虑该职位的招聘条件，请举例说明。（16分） ? ? ? ? ? ? ? ? （2）?????? 可以采用哪些方法对应聘者进行选拔？（4分） ? ? ? ? 4、B公司是一家知名的游戏软件开发商，公司为游戏开发部门提供的基本薪酬水平处于市场高位，绩效工资的比例比同行高很多，员工70%的薪酬和自己所开发游戏的市场效益挂钩。公司为员工提供了非常宽松的工作氛围，游戏开发人员可以选择弹性工作制，可根据自己的兴趣选择总额不超过15000元的培训课程。公司内的层级关系比较模糊，员工随时能向高层直接提出自己的创意和好的建议。公司为每一个员工提供固定车位和每年5天的国外假期。 （1）请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方式。（10分） （2）您对该公司得薪酬方案有哪些建议？（5分） 2009年11月人力资源和社会保障部 国家职业资格考试题 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格一级 卷册三：综合评审 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和