组织行为学教案6态度.pptVIP

态度与工作绩效之间的关系比较复杂 1）满意感低绩效却高 虽然不满意，但为了不落后，仍提高生产效率，如牢骚归牢骚，活儿照样干，或者是为了达到其它目标或是为了不落人后，顾全自己的面子。 2）满意感低绩效也低 比较常见。 3）满意感高绩效也高 这是组织管理的理想状态。这受到哪一学派的假定和推崇？ 4）满意感高绩效却低 早期的研究傾向于把兩者的关系看作是固定的，即有什么样的态度就有固定什么样的行为反应。 但是五十年代末认知失调理论指出态度与行为的关系不是固定的，有可能受到中介变量的改变。 认知因素必须一致，否则消极态度出现 如：1、我喜欢抽烟 认知因素A； 2、抽烟－－癌 认知因素B 二者是不一致的 改变：1）改变A或B； 2）增加新的因素C：抽烟也有长寿的； 3）强调A或B的重要性 特点：认为改变态度是自我认知的调节过程 态度与行为主要受到中介变量三种因素的影响： 一是涉及的具体态度和具体行为是什么，越具体才越能表明态度和行为之间的联系； 二是中介变量涉及社会对行为的限制，社会的压力会迫使个体按照一定的行为方式行动； 三是中介变量涉及个体对评价对象是否有亲身体验。 第六章 态度与管理 与企业、组织有关的态度 1。工作满意度 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。 影响工作满意度的因素：（1）报酬 （2）工作本身 （3）提升 （4）管理 （5）工作群体 （6）工作条件 （7）工作期望 2。工作投入 是指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己个人价值的重要程度很高。 3。组织承诺 对组织的忠诚性、认可程度和参与程度。 通俗地讲：员工接受组织目标，并且希望保持自己作为组织成员的身份。 一、态度的实质 ? 1. 态度的含义 态度---环境刺激与行为反应的中介因素，对行为----指向性的动力作用 第一节 态度的实质及影响 态度是指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久的认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心理感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。 ?三者一般协调一致。 a．取决于决策结果的重要性：重要的倾向考虑认知因素；不重要的则倾向考虑情感因素。 b．取决于两者的相对程度：在情感强而认知不确定时，个体倾向依情感行动。 c．两者相当时，情感具优势。 （5）态度的核心是价值 2.态度的结构 （1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识、和信息的组成。即包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。 （2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和感受部分。 （3）态度的意向部分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反应。 二、态度的特性 1.社会性 2.针对性 3.协调性 4.内隐性 （城府） 5,稳定性与可变性 6.个体性 7.系统性 8.两极性 三、态度对行为的影响 1.模式：一致---以态度推测行为 不一致--- 意图----行为。游行 2.态度对事实的影响 （1）? 对事实意义的决定作用--- （2） 对事实的组织与选择作用 滤色镜-----好坏 3.态度对工作绩效的影响 态度是影响工作效率的因素，但不是唯一的因素。 ---外因限制时，不相关。如导游----五一节 态度 意图 行为 社会压力 对后果的期待 所期待后果的价值 X 规范性信念 保持一致的动机 X 费希本行为预测模型 态度对行为的影响 （1）态度影响认知与判断 （2）态度影响行为效果 （3）态度影响忍耐力 （4）态度影响相容性 （5）态度和工作效率之间的关系比较复杂 工作满意度 定义：员工对其工作的一般态度。 什么决定工作满意度：心理挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同事关系，人格与工作的匹配。 工作满意度对员工绩效的影响：对生产率的影响、对缺勤率的影响、对流动率的影响。 四、 态度的功能（作用