标准规范化工作分析.docVIP

标准化管理工作分析 2003年是公司强化管理、加快发展年，公司标准化委员会成立后，下设技术标准专业委员会、工作标准专业委员会、管理标准专业委员会，分别由安全生产部、人力资源部、总经理工作部牵头负责技术标准、工作标准、管理标准的编制。 标准编制思路 总体把握，局部突破，运用过程控制法，以工作标准为着眼点，以专业管理标准为突破口带动公司标准化工作的开展。 公司标准化管理现状分析 （一）目前公司机关部门工作标准正处在修订阶段；安全生产管理标准已在各基层单位试运行，并取得初步成效。其中变电运行管理标准已通过初审，拟于10月底定稿发布；财务管理、营销管理标准化体系也初步建立，还需要进一步修改。各基层单位根据各单位实际情况以贯彻安全生产标准化管理为主线开展标准化工作，并已初见成效。生维中心以贯彻安全生产管理标准为契机，全面开展标准化工作，建立现代企业管理体系。彭山供电局以建立创建一流供电企业为主线，规范管理，开展标准化工作。 （二）目前机关管理中存在的问题 1、部门职责交叉责任不明确，由谁牵头，由谁协助不清楚。处理此类问题的方式逐渐由主动介入转变为逃避，逐渐显现出不是我的错，不用我负责的态度，而不是发现问题就要想办法解决问题，导致有些问题重复出现，最后成为大家都不愿触摸的顽疾。 2、部门之间的服务意识较差。个别部门领导存在较强的权力意识，缺乏全局意识、系统思考，认为部门工作仅对上级单位领导和下级对口部门负责，而没有义务对其他部门提供服务。部门站在各自的角度开展工作，资源共享程度较差，造成一些重复劳动。这也是因为工作标准、管理标准不明确，导致部门之间工作流程不清晰，权责不明确。 3、规章制度、管理办法执行力度不够。一些管理办法制订出来得不到执行，原因是：1）制度或办法本身存在问题，不严密或操作性不强。2）没有相应的考核标准。3）一些需要修改的制度、办法没有及时修订而成为一纸空文。4）制度、办法制订者没有进行指导、监督。 4、个人工作绩效考评缺少可操作性评价标准。组织行为学的观点认为当个人认为自己的贡献无法衡量时，组织的效率就会降低。目前怎样评价部门领导，由谁评价，评价标准不明确。怎样评价部门员工，由谁评价也不明确。由于缺乏评价标准，缺乏参照物，员工全凭个人理解开展工作，而缺乏个人发展目标，对“干好本职工作”理解不同，容易产生奖懒（多休息少干事少犯错）罚勤（时间紧任务重多失误）。现有的考核标准中，重点突出惩罚，即：员工可能会因为少做或做错某项工作而受到惩罚，而较少因为主动多做某项工作而得到奖励。而除容易量化的工作（安全事故、优质服务投诉）奖惩兑现外，其他工作很难评价，实际上都没有什么奖惩，基本上都是以岗位为标准。员工上岗决定权在人力资源部和公司领导层，部门领导对部门员工仅有权管理而无权考核、奖惩，这样势必产生员工工作做给谁看的矛盾。员工积极性的调动全凭部门领导的个人素质。这种关系处理不当，容易打击员工积极性，磨灭创造性，久而久之形成人浮于事的机关作风。 5、积极向上后劲不足。正如赵总所说，对新公司、新岗位简单的热情过后，若没有一个完善的激励体系做保障，热情终归会减退。公司成立之初，机关各部门人手少却能够很好的合作，至少表现出一种团结向上的精神，而现在部门之间推诿扯皮时有发生，对容易做而又容易出成绩的事情先做，对难度大又不容易见成效的事情退避三舍，特别是领导批评过的事情是尽量不去做。加班的人也越来越少了，一方面是因为部门人手逐渐配齐，工作也逐渐进入状态，不需要加班；另一方面是因为工作不能带来成就感，缺乏持续发展动力。 6、机关工作效率不高，部门业务水平有待提高。目前工作中存在的问题，并不是部门负责人或是部门员工不愿意做，而是因为不知道应该怎样做，或是那样做的重要性。由于工作标准、管理标准未确定，加上部门本身业务水平局限，一些部门工作计划性不强，缺乏全局设计，存在随意性，对基层单位指导不力。因此编制工作标准、管理标准本身就是一个学习过程，标准也是部门员工很好的培训教材。 7、综合性的工作管理标准不明确，不同部门就同一件工作给基层单位不同的意见，引起管理上的混乱，如农网改造、工程管理等。由于公司新成立，没有完善的项目管理标准，工程管理过程中，应急性、补救性的措施较多。 （三）标准化管理中存在的问题： 1、宣传不到位，培训力度不够，督办力度不够，过分依赖各部门自觉学习，对标准化知识的学习以自学为主，结果导致对标准化知识理解不够，重视程度不够，没有认识到标准化工作的作用。 2、标准化工作本身考核标准不明确，编制计划没有按时完成，没有及时解决，造成无限期拖延，却不好追究责任。 3、对标准化工作特别是工作标准的编制难度估计不足，没有协调好工作标准化专业委员会工作，以致工作标准迟迟不能出台。 4、由于部门重视程度不够，再加上各部门工作繁忙，人手不够，而标准编