IQC体系文件基本内容.pptVIP

公司ISO质量体系文件IQC工程师培训讲座 讲 师：质量部 沙俊 培训目的 了解体系标准的有关内容 了解公司质量体系的基本内容 熟悉体系规定的IQC相关工作流程 熟悉GB2828.1-2003主要内容 公司质量方针和目标 质量方针 以 人 为 本 科 学 管 理 精 益 求 精 客 户 满 意 质量目标 产品交付批次检验合格率 ≥ 98.0% 售后产品不良品率 ≤ 3 % 员工满意度 ≥ 95分 客户满意度 ≥ 85分 质量部的质量目标 客户批次退货率≤1% 客户批次退货数/客户接收产品批次总数（月） 产品交付批次检验合格率≥98.0% 检验批次合格总数/加工厂交验批次总数（月） 物料送检批次合格率≥95% 物料批次合格数/物料批次送检总数（月） 公司组织结构图(手册版) 质量部组织结构图 与质量部工作关系比较密切的文件 1、文件控制 2、质量记录控制 3、来料检验 4、最终检验 5、不合格品控制 6、纠正预防措施 7、产品鉴别与追溯管制程序 8、其他（监测设备控制、设计和开发控制/变更控制程序等） 9、三阶文件 文件架构 文件控制流程 质量记录控制要求 按照固定的表单格式 填写准确、完整、清晰（包括签名/日期） 定期收集、汇总、整理 按照规定的期限保存 参照文件： 《质量记录控制程序》 参照表单： 《SC22-MR014质量记录汇总目次》 来料检验和试验控制程序 主要流程： 不合格品控制程序 主要流程： 纠正预防措施 主要流程： 程序文件清单（30份） 文件和资料控制程序 质量记录控制程序 质量计划控制程序 沟通管理程序 管理评审程序 培训控制程序 基础设施管理程序 电脑设备控制程序 生产设备模治具控制程序 测量和试验设备的控制程序 采购控制程序 供应商评定及监控程序 物料承认控制程序 产品设计与开发管理程序 产品鉴别与追溯管制程序 搬运储存包装防护和交付控制程序 合同评审程序 设计工程变更控制程序 外包加工控制程序 生产计划控制程序 客户提供产品控制程序 最终检验控制程序 客户满意度调查控制程序 纠正和预防措施控制程序 来料检验和试验控制程序 不合格品控制程序 数据分析和统计技术控制程序 持续管理程序 内审控制程序 过程质量测量与监控程序 质量部三阶文件 一、各类检验规范 1、来料检验：电子料、结构件、其他 2、成品检验：模块、整机、PCB板 二、作业指导 1、整机加工作业 2、测试作业作业（静电腕带测试等） 3、软件升级作业 4、文件类（技术文件管理、文件编写、归档） 4、其他（产品命名、SN规定、标识管理等） * 董事长 总经理 产品经理室 研发部 中央计划 市场销售 财务部 系统部 软件部 硬件部 测试部 结构部 采购部 售后服务 生产 质量部 IT部 计划 市场部 模块销售 人事行政 财务部 人事 集团公司 行政 手机销售 物流部 质量部 经理 质量体系 推行组 供应商质量 保证和控制组 （IQC/IQA） 产品质量 保证和控制组 （DQA、CQA、 IPQA/OQC/QA） 文件标准化 管理组 （DCC） 质量 手册 程序文件 作业指导、规范等 表单/报表、报告等 归档 相关部门 评审 批准 发放 编制 部门 内部审核 使用 修改 更新版本 建立清单 使用 签收 编、审、批、改 流程 文件使用流程 文件评审 保管 送 检 按检验规范 实施检验 记录数据和状态 检 验 结 果 合格？ 放 行 入 库 《不合格品控制程序》 OK NG 定期汇总《来料验证一览表》 紧急放行《紧急放行申请单》 隔离 标识 描述 质量部确认 不合格品性质 建议不合格品 处置方式 相关部门 评审 填写 《不合格品通知处理单》 异议？ 处 置 无 申请特采，填写 《紧急放行申请单》 一般处置方法： 1、拒收/退货；2、返工；3、维修；4、特采 ；等 IQC IPQC OQC 识别 不合格品 OK 发现人描述问题 质量部 判定责任 提出建议 定期汇总 《月份质量异常单追踪／回复一览表》 责任部门 分析原因 制定纠正预防措施 验证结果 合格？ 输入管理评审 填写《质量信息反馈表》 NG