旅游心理学 第三章节 旅游知觉.pptVIP

图形-场地原理（figure-ground principle） 是指刺激的一部分居于主位，而其余部分为背景。完形心理学认为，在刺激组织为一个整体的过程中，个人会将突出的刺激从不突出的刺激中区分出来，确定整体中什么部分是图形，什么部分是背景，会极大地影响消费者感知刺激的方式。 旅游者往往对注意或知觉到的对象是清晰的、有意识的，而对其背景是模糊的、甚至是无意识的。对象和背景的分化是知觉最简单、最原始的形式。 其他刺激因素 1、规模:刺激的规模越大，其被知觉的可能性越大。 2、运动 3、强度：如强光、高噪音 4、对比 5、重复 6、新颖 其他刺激因素 （1） 对象和背景的差别 对象和背景的差别越大，对象越容易从背景中突出。 （2）对象的运动 在固定不变的背景上，运动的物体比不动的物体 更容易成为知觉的对象。 （3）对象的组合度 　　对象各部分组合的接近和相似程度也影响着对对象的辨认。这种组合主要有两种：接近组合和相似组合。 知觉组织性的总结 旅游知觉的对象由旅游刺激物的部分特征或属性构成，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的旅游刺激情境。在旅游过程中，旅游者总是将衣、食、住、行、游、购、娱等活动所涉及的各个方面综合起来进行认识，进而评价此处旅游活动的成败；旅游者总是将旅游景点的所有人文因素和自然因素综合起来对景区进行认识和评价。 也正是由于这种整体性，所以无论是在景区的开发上、旅游路线的设计上，还是从业人员的素质提高上，都要树立整体的观念。 第二节 影响旅游者知觉的因素 二、个体因素 兴趣 需要和动机 期望和体验 个性 社会地位 其他个体因素 罗夏墨渍测验 请您察看左边图形，然后说出你的感觉 ? 1：X光照片 2：动物的脸 3：人的脸 4：人或动物在跳舞 5：火箭快发射时 6：其他（装饰品、铠甲等）。 背景知识 罗夏测验，又称罗夏墨迹投射测验。其基本原理是：人的知觉中可以表现出该人的人格特点，主要是视觉知觉。基于这样的推论，罗夏制作了大量随机形成的墨迹图板，然后让被试报告在图板上看到的东西，由此对被试的心理状态进行评估。 选择（1）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不安、疲倦的状态。 选择（2）或（3）是最普遍的，较具道德感，但是容易流于固执。 回答（4）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。 选择（5）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落实。 回答（6）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。 第三节 旅游者的知觉过程 一、接触 接触(exposure)是人们在其感官接收范围内对刺激注意的程度.消费者集中游意某些刺激,甚至竭尽全力忽视某些信息. (一)选择性接触 “智者乐水，仁者乐山” 第三节 旅游者的知觉过程 一、接触 (一)选择性接触 (二)适应性 “入芝兰之室，久而不闻其香。 入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。” 第三节 旅游者的知觉过程 二、选择性注意（知觉的选择性） 注意(attention)是心理活动对一定对象的指向和集中.所谓指向是指每一瞬间心理活动有选择地朝向一定事物,并且比较长久地保持在所选定的对象性.注意的指向性显示了人的认识活动的选择性.集中是指心理活动离开一切无关的事物深入到所选择的对象中去,并且也是与对象无关的、甚至有碍活动的抑制，从而使选择的对象得到鲜明、清晰、深刻的反映。 指向和集中是彼此紧密联系的。 注意伴随着心理过程而存在，当人们感知什么的时候，也就是在注意什么。既然人们不能感受一切，人们的注意就变得有选择了。 第三节 旅游者的知觉过程 三、理解（知觉的理解性、整体性） 人们对一种外界刺激的解释往往出于自身的需要、态度和兴趣，并且，还出于人们为了对付周围复杂的世界而经济地运用感受力的需要。 对刺激进行分类、概括称为“刻板（stereotyping）”或定型，即对人、行为、物体和事件的认识是根据“陈规旧习”中得出的。通过刻板，人们就可以以有限的信息或暗示为基础，把分了类的外界刺激装进头脑。这种过程大节省了知觉的工作量。但也会出现知觉失真现象。 错觉 （一）错觉的本质和特性 　　1．直接感受性 　　错觉是对认识对象的直接反应，凡是脱离眼前的认识对象，由判断、推理而得出的一切关于对象的认识都不在错觉之列。错觉的直接感受性，也是划分错觉和幻觉的一条介限。幻觉是在没有反映客体直接作用于感觉器官的情况下产生的一种虚幻的知觉。幻觉就是通常所说的“白日做梦”。如安徙生在《卖火柴的小女孩》中，描述这个女孩在又冻又饿的境况下，眼前出现了幻觉。 　　2．主观性 　　错觉是客观对象在人脑中的一种反映，既具有客观性的一面