首都航空票务规定第六版.PDFVIP

首都航空票务规定（第六版） 一、多舱位一般规定 一、多舱位一般规定 一一、、多多舱舱位位一一般般规规定定 ㈠ 适用航班：所有首都航空有限公司（以下简称为“首 都航空”）承运的国内航班。 ㈡ 适用范围：适用于由首都航空承运的使用“898”国 内运输凭证（包括使用首都航空确认的 BSP客票）填开的国 内航线运输，与首都航空签有子舱位互售协议的航空公司销 售的首都航空国内航线运输。 ㈢ 票证形式：包括定期和不定期的首都航空本票电子 客票、本票纸质客票、与首都航空签有子舱位互售协议的航 空公司本票电子客票、本票纸质客票及BSP电子客票。 ㈣ 购票地点：首都航空各商务处、首都航空指定的代 理人及授权委托的售票柜台、BSP代理人、海航售票处、幸 运国旅分社售票处、包机人职能柜台等。 ㈤ 各销售单位必须严格按航班开放的舱位进行订座并 按其订座舱位对应的价格填开客票，严禁高舱低占、弄虚作 假，否则一律按首都航空的票务规定进行处罚。 ㈥ 各销售单位在销售各类客票时，必须事先向旅客说 明相关产品规定、使用条件、限制条件、签转、变更、退票 规定，尽到提前告之义务，以免发生不必要的投诉。 ㈦ 儿童指年龄满两周岁（含）但不满十二周岁的人。 出票时姓名后加注“CHD”字样，纸质客票“备注”栏中加 注出生年/月/日，免收机场建设税。儿童旅客需持有户口簿 或其他有效身份证件办理乘机手续。 ㈧客票来回程、联程航班子舱位可混合使用，使用条件 按照相应的舱位等级执行。 ㈨ 婴儿：指年龄在两周（含）以上但不满两周岁的人。 出票时姓名后加注“INF”字样，纸质客票“备注”栏中加 注出生年/月/日，免收机场建设费和燃油附加费。婴儿旅客 需持有户口簿、出生证或其他有效身份证件办理乘机手续。 ㈩ 特殊旅客（含怀孕超过32周不足36周的健康孕妇、 担架旅客、无成人陪伴儿童、盲人旅客、残疾旅客、病患旅 客、犯人等）购票，必须在首都航空商务处或海航售票处办 理，未经授权的售票处均无权销售，否则，由此产生的一切 不良后果均由出票单位承担。 当销售限制运输的特殊旅客时，须向FOC客户服务席或 当日01值班申报。（具体请参照首都航空市场营销部管理手 册中的特殊旅客规定执行）。 (十一)代理人做升舱必须在同一OFFICE号下完成。 二、其它票务规定 二、其它票务规定 二二、、其其它它票票务务规规定定 ㈠ 名词解释： ⒈客票：指承运人或其授权代理企业销售或认可并赋予 运输权利的有效文件，包括纸质客票和电子客票。 ⒉客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日 起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票 之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票 有效期为准。特种票价的有效期，按照承运人规定的有效期 计算。 ⒊旅客定座单：指旅客购票前必须填写的供承运人或其 销售代理企业据以办理定座和填开客票的业务单据。（销售 单位在出票前，必须指导旅客填写旅客定座单，销售人员应 准确核对旅客有效身份证件号码和详细联系电话等相关内 容，便于安全检查和不正常航班信息通知，保存期限1年。） ⒋电子客票：指由承运人或销售代理企业销售并赋予运 输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证，是纸客票的 电子替代品。电子客票行程单指旅客购买承运人民用航空运 输电子客票的付款凭证或报销凭证，同时具备提示旅客行程 的作用。 ⒌客票签转：指旅客购票后改变承运人。 ⒍客票变更：指旅客购票后改变航班日期、舱位等级。 ⒎误机：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证 件不符合规定而未能乘机。 ⒏航班截载时间：指航班停止办理乘机手续时间，除机 场或首都航空另有规定外，一般均在航班规定离站时间前30 分钟。 ⒐离站时间：指航班旅客登机后，关机门的时间。 ㈡ 适用票价 ⒈客票价以人民币 10元为计算单位，承运人收取或支 付的任何其他费用均以人民币元为计算单位，尾数一律四舍 五入。 ⒉普通儿童按现行国内正常Y舱全票价的50%购买，在 Y舱提供订座。若预定低于50%以下的其它特种或优惠票价， 则票价不再重复优惠。 ⒊婴儿按现行国内正常Y舱全票价的10%购买，不提供 座位