杰出班组长特训培训-员工有效激励与绩效管理（PPT 85页）.pptVIP

工作改善 二、效率意识 劳力之手 (把身体力量都用起来) 劳心之手 (脑力、潜能) 管理之手 (将有限的资源、力量发挥到无限) * 工作改善 二、效率意识 效率提升三要件 * 工作改善 三、工作改善八字诀 没有绝对的不可能 凡事皆有更好方法 同中求异 异中求同 剔除 合并 重组 简化 杨氏独门秘诀 勿受限于现有领域 * 工作改善 差异比较法： “差异点”即“问题点”； “问题点”即“改善点”; “改善点”须“标准化” * 方法改善的技巧 一、问题管理 假象与真因 小和尚与落叶的故事 * 方法改善的技巧 一、问题管理 解决问题的步骤 小和尚与落叶的故事 Find 收集资料 Filter 过滤资料 Figure 分析资料 Face 提出对策 Follow 跟催结果 5F * 方法改善的技巧 一、问题管理 解决问题的方法 找出真因 标本兼治 再发防止 标准化纳入日常管理体系 真因只有“一个” 经验传承，避免重蹈覆辙 * 合理化定义 1.合理化定义 变每个人不同的意见为大家都同意的过程 合理化：不断将不合理调试为合理 的努力过程(保留优良的，改革不合适的) 台塑王永庆：管理不分日本式、美国式、中国式，唯有合理一途。 二、合理化改善 * 合理化定义 2.合理化三要素 (1)抓异常的重点管理 (2)追根究底，止于至善 (3)自我回馈，自动自发 二、合理化改善 * 方法改善的技巧 3、合理化四步骤 1.消化：了解目的，熟悉方法 融化：调适于企业体制及文化 活化：PDCA循环不已 同化：形成经营理念，达成全员共识 二、合理化改善 * 方法改善的技巧 三、PDCA循环不已 P 计划 A 改正 再执行 C 检查 D 执行 1.正常计划、异常计划、优势计划 2.人人有责，各自负责 3.异常比率控制在不影响正常工作的范围内 4.落实与贯彻 ★ D、A为P、C之副产品 * 三、班组长的自我 成长和提升 * 1、管理角色的自我评价 在工作中，什么因素会直接影响你的决策和判断？（行为影响） 在周围人的心目中，你是一个怎样的人？（周边评价） 当你因为自己的信念而受到非难或惩处时你还会坚持吗？（不利影响） 当你进入一个完全陌生的行业或企业，在新的环境你还会坚持原来的信念吗？（行业/环境影响） * 对以上问题的回答，实际上是对自己观念和行为的重新审视过程，你从中可以发现自己的人生信念。也许它埋藏得很深，你从来就不曾发现过。 * 2、危机意识： 快速成长为一个多面手； 专家才有被雇佣的价值； 愿意超时工作； 热爱自己的工作； 不断进行智力投资； * 时间管理 1.消除不必要做的事 2.做好工作安排 3.运用方法，提升工作效率 4.例行工作标准化，让制度去处理 * 好的管理者80%以上时间用于: 1.思考 2.研究 3.计划 4.改善 * 工作分类 序号 类别 定义 执行否 比重 1 重且急 重要、有时效 一定要做 5% 2 轻但急 不重要、有时效 一定要做 10% 3 例行工作 每天 每周 每月都在做的，標準化Just Do It! 做(标准化、程序化) 25%~70% 4 重但缓 重要但不急 不要做 80% 5 轻且缓 不重要、不急 不要做 6 无效工作 没有帮助并有害的 不要做 包括A.喝茶 看报 抽烟 聊天 上厕所(过度生理需求) B.善后救火工作 C.重复工作 D.可授权的工作 花5~10%时间就可完成 * 自我塑造的方法： 树立长远的目标； 离开舒适区； 把握好情绪； 调高目标； 加强紧迫感； 撇开朋友； 直面困难； 立足现在； 敢于竞争； 不怕犯错。 * 你是一名受欢迎的主管吗？在符合你真实表现的项目前划“√” 相信部属的能力。 工作有创意，不惟命是从。 主动发现问题，解决问题。 勇于承担责任。 有明确的目标意识。 能注意到大环境的变化。 能注意到客户需求的变化。 重视情报并根据情报做综合性的判断。 喜欢思考，愿意探讨问题的真象。 能适时授权，调动部属的工作热情。 愿意将成就与部属分享。 喜欢有创新精神的部属。 * 真的希望你能够在每项前的方框里划上“√”，因为每一项都是一个受欢迎的主管所具备的。但是，如果有些项未做选择，也同样祝贺你，因为这些正是你需 要改进的项目。 * 本讲总结： 作为管理者，你上有上司，下有部属，中间还有你的平行单位的同僚。上司对你有要求，员工对你有期望，同时你还要处理好与平行单位的关系。可以说身为管理的你处境“非常艰难”，你将如何扮演这个复杂的角色？怎样才能做得更