打造企业人才力.pptVIP

张晓彤 讲师简介：张晓彤 教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 现在： 培训师 咨询顾问 “客串”心理咨询师 琢磨新话题： 1，80后90后员工的“管”和“理” 2，心理解压中的“压”和“力” 小案例：哪里出了错? 公司老大 意识到了人力资源管理的重要性，成立了人力资源部门，专人专管人力资源。 在某次高层管理层会议上下达命令：请人力资源部门制定一套完整的体系，如招聘，培训，绩效考核和薪酬体系等。报批后，培训全公司员工，并且督促执行 人力资源部门以其专业知识制定出一套非常细致周密的体系，报上去后深得老大赏识 老大签字后，人力资源部门向员工和经理宣布了这套措施，并且认真进行了培训 接下来……公司上上下下基本没什么回应，谁都没兴趣 回顾：问题一：人力资源管理重要么？问题二：如果重要的话，那么谁来做？谁承担成败的关键？ 您有没有刻意夸大企业？ 你有没有对一些人/事的偏见？ 您有没有在试图寻找“超人” 你有没有忽略应届生的情商和逆商？ 你有没有“俄罗斯套娃”现象？ STAR行为面试法 多问过去少问将来 举例： 适应能力 在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性， 在优先级改变的情况下接受计划的意愿。 在信息不确定或快速变化时进行管理 容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇 能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式 根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应 沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它 适应能力 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？ 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？ 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？ 说出的话（内容）7% ---STAR行为面试 动机匹配度 他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境 我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外 育才的成败关键：一个中心，两个基本点 一个中心---培训究竟对谁好处更大些？ 两个基本点 第一个基本点 培训需求分析 第二个基本点 培训效果的追踪 老鹰是怎样做教练的？找出20点！上不封顶 培训能否兴企，取决于--- 员工的能力：会不会用 员工的思维模式：愿不愿意用 管理者的管理方式：允不允许用 长期的育才投资 ----个人职业生涯规划 确保个人在组织中的进步，其表现和潜力符合组织需要 1，升职 2，轮岗 3，工作扩大化 4，工作丰富化 没培训是万万不能的！但培训不是万能的！  ? 员工缺乏技能时 设计/实施培训 设计/实施在岗帮助 给实践机会/自学 修改招聘，提升或调动的程序 修改工作职责 建立技术专家系统 员工缺乏意愿 明确工作标准 改进行为表现反馈 提供更适当的工具及政策 改进表现和激励之间的链接 授权：你来做，你负责案例：别让猴子跳到背上 场景一： 张经理正走进大厅时，看见一个下属小赵迎面而来,两人碰面时，小赵打招呼道，“早上好。顺便说一下，我们出了个问题。您看” 当小赵继续往下说时，经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处，引起了他的注意（1）经理知道自己应该参与解决问题（2）经理知道目前还无法提供解决问题的方案 于是，张经理说，“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙。让我考虑一下，再通知你。” 然后他就和小赵各自走开了。  场景二： 张经理到办公室后，和另一位下属小钱开始了谈话。谈完后，张经理要离开办公室去另外的地方，临走时说，“好的。你给我一份备忘录。”  张经理在和另一个下属小孙会面时，他同意为他让小孙作的公关 建议书提供一切必要的支持 结束谈话的时候张经理说，“需要帮助尽管告诉我。” 场景四： 第四个下属，小李，刚从公司的另一部门调任，将发起并管理一项新的业务 张经理说过他们马上要碰个头，订出一套新的工作目标，并补充说，“我会草拟一个跟你讨论的大纲” 小童话：鼓劲？还是熄火？两熊赛蜜：考核方式不同，结果大不同 黑熊和棕熊都爱吃蜂蜜 它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂 一天，它们决定以一年为期限来比赛，看谁的蜜蜂产的蜂蜜更多 黑熊想: 蜂蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统，表格设计非常细致 在它看来，蜜蜂所接触的花的