商务谈判与礼仪 左显兰 项目八九 礼仪方案设计 跨文化商务谈判新.pptVIP

商务谈判礼仪方案设计 宁波城市职业技术学院 左显兰 项目七 商务谈判礼仪 工作任务1：商务迎送礼仪方案设计 工作任务2：商务宴请礼仪方案设计 工作任务3：商务会谈、签字礼仪方案设计。 任务一 商务迎送礼仪方案设计 一、确定迎送规格 二、掌握抵达和离开的时间 三、做好接待的准备工作 四、作好具体迎送工作 一、 商务迎送礼仪 礼品赠送礼仪 【知识链接】 一、约会与邀请 约会可以是书面的，也可以是口头的 ，但一定是明确和预先的，要给对方一定时间进行答复和准备。 正式的国际商务和庆典中，还要发出正式的请柬，正式的国际商务邀请至少要提前三至四个星期发出邀请,并注明对方回复是否出席的办法。就目前而言，主要有两种方式：R.S.V.P. 和Regrets only 。 三、.迎送位置 二、商务宴请礼仪 【知识链接】 一、西餐餐具的使用礼仪 任务三 商务洽谈礼仪方案设计 宾主会见礼仪 谈判地点与座次礼仪 洽谈时的行为礼仪 签约仪式的文明礼仪 一、宾主会见礼仪 （二）握手礼节 （三）交换名片 二、谈判地点与座次礼仪 四 、商务谈判签约礼仪 商务参观游览礼仪 项目八 跨文化商务谈判 【任务分解】 工作任务1：跨文化商务谈判中的语言沟通 工作任务2：去国外商务谈判须知 工作任务3：知晓世界主要国家的商务谈判风格 任务一 跨文化商务谈判中的语言沟通 （二）跨文化商务活动中的数词运用 【知识链接】 一、涉外商务礼仪中的注意事项 1.进入室内场所后通常应脱下手套和帽子，脱掉大衣、外套、风衣等等。 2.室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜，特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意，而且握手交谈时应该摘下墨镜。 3.西方妇女的纱手套、纱面罩、披肩、短外套等作为服装的一部分是可以在室内穿戴的。 二、涉外谈话技巧 1.谈话时表情自然，语言得体，可适当做些手势，不要手舞足蹈地动作太大。 2.不要用手指他人，有这种习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。 3.如果要参加别人的谈话应打招呼，比如说Excuse me, may I join you?如果别人在个别私聊，就不要凑过去了。 4.尊重别人的讲话，别人发言时尽量不要打断，需要发言可以等别人讲完再说。 5.谈话中如果有要提前离开，应向对方打招呼并表示歉意，例如Im sorry Ive gotta go. Its very late now. 6.交谈过程中应目光注视对方，别人讲话不要东张西望，心不在焉的样子，不要玩弄其他东西或者老看手表，一副不耐烦的样子。 三、涉外谈话内容1.自我介绍时，一般说说自己的姓名即可，也可加上自己来自于哪，例如Im John Lee from Shanghai. 2.介绍别人时还应该说明和自己的关系，例如Shes Susan, a friend of mine. Shes from Beijing. 3.涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、疾病、死亡、淫秽等话题。 4.不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题。 5.不要批评长辈、身份高的人，不要耻笑讥讽别人。 6.与女士交谈时，不要询问女士的年龄和婚姻状况，更不要评论对方的身材、健康、收入等。当然夸奖对方的寒暄是很好的，例如hey you look so charming today. 7．拟谈的话题有：格调高雅的话题、轻松愉快的话题、流行时尚的话题、对方擅长的话题 。 四、涉外交往中的常用礼貌用语 无论是涉外交往礼仪还是涉外商务礼仪都要求多用礼貌用语。例如下面斜体字所示： Excuse me, may I take a look at this picture? 对不起，我能看下这张照片吗？ Excuse me, may I ask you a question? 打扰了，我能问您一个问题吗？ Help me put the map on the wall please. 请帮我把这张地图挂在墙上。 Im sorry, Im late. 对不起我迟到了。 Thank you for your help. Its really awesome. 谢谢你的帮助，真是太棒了。 工作任务2：去国外商务谈判须知 一、出国前的准备 二、商务人员在国外的日常生活礼仪 三、谈判、翻译人员的注意事项 一、出国前的准备 （一）申报护照和签证 （二）现金及流通货币兑换?（三）旅行保险? （四）医疗药物? （五）财务保管?。紧记将贵重物品如护照、现金、旅行支票、信用卡、机票、相机等小心随身携带，切勿收藏于行李箱内或留放在车中、酒店房间或公共地方，以防遗失或被盗。 (六)衣着。出国商务旅行至少要准备一套职业装，此外，准备几套便装。 （七）酒店内的私人消费? （八）出国携带物、核对遗漏表? （九）