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第三篇 群体心理与群体互动 第一节 群体心理 第二节 群体中的人际关系 第三节 群体互动 第一节 群体心理 学习目标 主要内容 思考练习 了解群体的类型 掌握从众心理、逆反心理、模仿心理等群体心理现象 理解群体结构、凝聚力和群体的有效性与群体绩效的关系 掌握异质性、同质性群体对群体绩效的影响 掌握群体动力的含义以及群体规范、群体压力的作用 1.1 群体 群体是管理心理学的重要研究对象，2300年前,我国思想家、教育家荀况提出“明分使群”的思想，主张人应当是群体社会中的人，他说：人“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群也，彼不能群也”（《荀子·王制》）当一个人与其他人发生社会联系组成群体的时候，可以通过团结协作完成各项任务，同时在相互交往中出现许多独特的心理现象，并对个体行为产生一系列的影响。 1.1.1群体及其分类 1.1.1群体及其分类 群体对个体的意义 个体离不开群体，融入社会的每一个人总是属于某一正式群体，也同时会从属几个份正式群体，为何人们要加入一定的群体，因为，群体会为其成员提供不同的利益，满足个体不同的需要。这些需要包括： 安全需要 认同需要 自尊需要 支配需要 目标实现需要 1.1.2群体心理现象 在群体中工作的或生活的的个体，无时无刻不意识到周围人的存在，受到所在组织规范、群体其他人言论和行为的影响。这些客观存在的规范和言行，对人们的心理起着经常性的、潜移默化的作用，形成了诸如从众、逆反、模仿的心理。 1.从众心理 从众心理是指一个人在实际存在的或想象存在的群体压力下,放弃自己的独立见解,在意见和行为上跟随大多数人的一种心理现象. 美国社会心理学家所罗门·阿希对从众心理进行过长时间的研究，在1951年进行了著名的卡片式实验(“阿希试验” ) 实验工具是一系列两张一组的卡片，一张画有标准线，另一张画有A、B、C三条直线，其中一条同标准线一样长；实验任务是呈现每一组卡片时，让被试判断出哪条线与标准线一样长。 实验小组由7人组成，表面上是参加知觉判断实验，只有第6号是真被试，其他6人是实验助手。 实验过程：小组成员围桌而坐，依次判断实验者呈现的卡片，前2组测试非常顺利，按正常结果回答；从第3组开始，第1位假被试按事先安排故意出错，其它假被试并不觉察，赞同他的观点，这时真被试受到考验，赞同则违背自己的判断，反对则背离群体的意见？这样的测试共进行18次，其中有12次是错误的。 实验结果：50名被试中，37人至少有一次从众；在12次群体意见一致的错误回答中，37人从众的平均值是4次，其中有14人的错误回答超过6次。 从众的类型 真从众:是表里一致的从众，不仅外显行为且内心的算法也认同于群体。在阿希实验中，当卡片线段差异减小到一定程度时，个性高度依赖者，就会所群体的判断当成判断标准。 权宜从众:在行为上与群体保持一致，内心却怀疑群体的选择，只是迫于群体压力的暂时行为，这是阿希实验中的典型的从众行为。 假不从众:内心倾向虽与群体一致，但由于某种特殊需要，行动上不能表现出与群体的一致； 真不从众:是表里一致的不从众，内心观点与群体不一致，行动上也不从众，通常只有群体对个人缺乏吸引力时才出现。 从众心理产生的原因及对群体的作用 2.逆反心理 当人们在群体或某一权威的意见影响下，意识到个人选择的自由受到压抑，为显示个人的存在而形成的反抗外界压力的一种心理反应，是与从众心理相反的一种心理现象。 逆反心理通常包含很强的情绪色彩 Eg: 2001年，印度尼西亚的2914米默拉皮火山活动频繁，政府劝告附近居民撤离疏散（1994.60人） 2.逆反心理 对于逆反心理，在不得不限制他人选择自由时可运用群体规范加以限制，同时增加人们的责任感 Eg: “本院为体现关心和爱护之情，凡年老生病的观众一律给予照顾，可以戴帽观看电影” 3.模仿心理 人与人在接触过程中，具有相互作用、相互影响的相应，在群体中的人，有意无意会把对方作为参照物，进行模拟和仿效，并在有意识的情况下认为这样会使自己更好的适应社会、顺应时尚，表现前卫，这就是模仿心理。 “东施效颦、”“近朱者赤，近墨者黑” 模仿可以是自发的，也可以是自觉地 模仿心理具有较为明显的情感特性 1.1.3 群体对个体行为的影响 在一个工作群体中,从工作效率和工作成果考察,若干单个人人员的集合可以使2+2=5,也可以使2+2=3,因为群体对人们的行为具有重要影响.当个体在群体中活动时,会产生仅有个体参加活动是不会出现的一系列社会现象:社会助长(社会制弱)现象、社会惰化现象、社会标准化现象 1.社会助长或社会至弱现象 在没有任何