软件测试与IT系统的质量提升-中国联通研究院.PDFVIP

Business Operation 业务与运营 软件测试与IT系统的质量提升 徐效宁 严斌峰 冯立华 中国联通集团研究院 北京 100032 摘　要 企业信息化的高速发展，使得IT系统已成为电信行业竞争的基础，电信企业IT系统的运营支撑能力在很大程 度上影响到其业务竞争力，测试作为IT系统质量保障的最重要手段越来越受到重视。文章从IT系统的测试及整体的系 统质量管控角度进行论述，分析电信行业IT系统建设生命周期各阶段质量问题及相应的测试解决方法，以及中国联通 质量管控发展情况，阐述软件测试作为质量保障的重要手段与IT系统提升的紧密联系，并对联通研究院现有的各类IT 测试进行简要总结和概述，对中国联通质量管控能力的进一步提升和后续IT测试的规划、发展有一定的借鉴作用。 关键词 测试类型；质量提升；IT测试；软件测试；IT系统质量管控 中国联通集中化的信息系统建设，需要从项 目式 背景 的质量管理转化为精细化的、集中的、全面的质量管 随着互联网时代的来临，电信行业的发展经历了巨 理。研究中国联通IT系统建设全面质量管理，具有现实 大的变革 作为企业核心竞争力的体现 信息系统的稳 的意义。 ， ， 定性和可靠性已成为一家企业生存与发展的关键。新产 对IT信息系统全面的质量管理，既适应中国联通企 业发展新形势的需求 也为信息系统集中化过程中IT系 品推广周期的不断缩短，使得行业竞争日趋激烈，为满 ， 统建设保驾护航 提供保障 同时 也是提升集中化项 足中国联通的业务发展需要 提高中国联通在国内 国 、 ； ， ， 、 际的市场竞争水平 改善总部 各省公司系统间集成缺 目(项目集群)管理水平的要求。 ， 、 少整体意识、缺乏规范指导、重复投资等情况，中国联 1 电信行业IT系统发展情况 通对IT系统进行了统一的规划和建设 以适应 管理集 ， “ 中 系统集中 系统融合 规范统一 的发展思路 、 、 、 ” 。 当前，电信运营商的IT支持系统，包括业务支撑、 统一的规划建设给传统的信息系统项目管理方法和 财务、人力、采购、项 目管理以及运营支撑等各项工 质量带来挑战和压力 联通集团IT系统建设面临着从单 。 作。从某种程度讲，IT系统的质量决定了公司的战略执 项目向多项目 甚至项目群组演进的过程 融合的业务 、 。 行质量。 需求 集中统一管理的需求 推动电信IT支撑系统逐步 、 ， 电 信 运 营 商 I T 系 统 已 发 展 成 为 庞 大 的 支 从省集中向总部集中演进 核心运营支撑系统的集中化 ， 撑 体 系 ， 可 分 为 三 大 类 ， 即 业 务 支 撑 系 统 趋势越来越明显，大多数的系统均需要具备一级架构， BS S ( B us i ne s s S u p po rt Sy s t e m ) 、运营支撑系 多点支撑的能力。