如何建立房屋地产中介行业的连锁经营系统.docVIP

　　《如何建立房地产中介行业的连锁经营系统》世纪纵横管理咨询公司 　　当前由于国内房地产中介行业发展较短，经营水平较低，所以，还很少有企业有能力建立完善的运营模式，而只是在企业发展过程中建立了一些自身的市场能力和某些方面的竞争优势，但是因为不成系统，所以一旦这种独特的能力和优势放到其它市场，脱离了其原有生长的环境，由于异地市场消费环境不一样、消费者心理不一样、竞争状态不一样等等因素，所以就无法发挥出应有的效应了。现阶段，大型的房地产中介企业应该要静下心来，为了自身未来的成功扩张，好好的研究和发展一套自己的可以复制的“连锁经营系统”了。 　　建立连锁经营系统，关键是什么呢?让我们从连锁经营的基本原理来分析房地产中介行业该如何建立连锁经营系统。连锁经营成功的基本原理简称3S1C：标准化(standardization)、简单化(simplification)、专门化(specialization)和集中化(concentration)。 　　1、标准化：要求我们建立一套标准的门店经营系统，包括门店的立地、外观、装饰装修、布置、内部管理、人员配置、操作规范和技术等等，都需要统一进行规定，而不能各自为政。 　　2、简单化：就是要让门店的经营管理和业务操作尽量的单纯、简单，化繁为简，只有这样，才能易于门店的一线管理者和业务人员易于掌握，并且容易进行有效的复制。 　　3、专门化：是指服务产品、技术和程序要与竞争对手具有差异化，这样才易于建立竞争优势。房地产中介服务包括多种的服务产品，每个企业都可以通过自身的研发建立具有差异化的专门的服务产品和技术。同质化竞争是当前房地产经济行业失败率较高的主要原因之一，最明显的就是大中介和小中介门店业务基本上没什么差别。 　　4、集中化：连锁行业最基本的就是总部集中管理。总部应该有一套完整总部对门店的管理系统以及门店标准的基于总部管理的门店经营系统，门店只是总部运营管理体系中的一个执行部门，只能按照总部的要求和标准实施经营。 　　而当前房地产中介的现状是什么样的呢?由于大多数房地产中介都是从一个门店发展起来的，所以，门店在业务上单兵作战能力一般都还比较强，中介公司的总部往往都是在发展了几家门店之后，由于老板一个人关不过来了，才不得不组建一个总部，而一开始总部只是单纯的行政职能，是辅助和服务的功能，主要的权利、技术和能力都在门店。随着门店进一步增多，总部也不断地扩大，但是，绝大多数房地产中介公司的总部都存在以下的情况： 　　总部的员工来自业务一线的极少; 　　总部的管理人员也是很少来自业务一线，大多由过去较小的总部行政人员晋升上来; 　　越是管理的高层，越是少有来自业务一线的，越是空降兵多; 　　一线高层管理者一般多不愿意离开一线，“喜欢当诸侯，而不愿当宰相”; 　　一线管理者和业务高手因为忙于业务很少愿意参与总部技能建设; 　　由于以上原因，在企业发展的过程中就形成了总部的人文化素质较高，但是业务能力普遍不足，而一线人员业务能力强，但缺乏理论基础。总部与一线的就形成了： 　　总部对业务了解不足，没有能力进行总结、研究和发展系统化的经营模式，无法对业务一线进行有效的经营指导; 　　业务一线在业务好的时候抱怨总部服务不到位，在业务不好的时候，抱怨总部不能给与帮助; 　　业务一线门店或者区域业绩差异较大，业绩不稳定，老员工未必比新员工业绩好，或者老管理者未必比新管理者管理得好，形成了“乱拳打死师傅”的行业特有现象。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人