《基于顾客满意的房屋地产营销策略探析》.docVIP

Southwest university of science and technology 本科毕业设计（论文） 基于顾客满意的房地产营销策略探析 学院名称 土木工程与建筑学院 专业名称 工程管理 学生姓名 廖 丹 学号 指导教师 刘保华 讲师  二〇一〇年六月 基于顾客满意的房地产营销策略探析 摘 要 ：近年来我国房地产业的发展势头越来越迅猛，行业间的竞争也越发的激烈。为了能使自己的企业在市场内占有一席之地，并获取利润使企业有进一步的发展，开发商纷纷开始意识到房地产顾客满意和营销策划的重要性。本篇文章从基于顾客满意的房地产营销策略入手，阐述了房地产营销策划中对顾客要求和满意度的各个角度分析，并结合具体项目案例的实际运用予以进一步分析。 关键词：房地产 顾客满意 房地产营销 营销策略 Based on customer satisfaction of the real estate marketing strategy Abstract: In recent years the development of Chinas real estate industry is gaining momentum rapidly, competition between industries increasingly fierce. In order to make their own business in the market place, and profits to the further development of enterprises, real estate developers have begun to realize customer satisfaction and the importance of marketing planning. This article from the real estate market based on customer satisfaction strategy is analyzed as the real estate marketing planning to customer requirements and satisfaction of all angles, combined with practical use cases for specific projects to further analysis.Keywords: real estate，customer satisfaction， real estate marketing ，marketing strategy 目 录 第一章 绪论 ………………………………………………………………………..1 1.1房地产营销含义…………………………………………………………………..1 1.2基于顾客满意房地产营销理念产生的背景……………………………………...2 1.3基于顾客满意的房地产营销理念概述…………………………………………...3 1.4顾客满意营销满意度问卷调查与分析…………………………………………...5 1.4.1问卷调查与统计 ……………………………………………………………5 1.4.2问卷分析 ……………………………………………………………………5 1.5. 探究制定基于顾客满意度的营销策略意义…………………………………….6 1.5.1 营销者角度………………………………………………………………….6 1.5.2 消费者角度………………………………………………………………….7 第二章 传统的房地产营销理念及策略简析……………………………………….9 2.1传统房地产营销市场环境 ……………………………………………………….9 2.2基于消费者角度的传统房地产消费观念 ……………………………………….9 2.3基于消费者角度的传统房地产质量意识 ……………………………………….9 2.4传统顾客所追求的房地产营销服务方式 ……………………………………….10 2.5传统营销理念与顾客满意营销理念差异比较 ………………………………….12 第三章 基于顾客满意的房地产营销策略分析…………………………………….15 3.1当前房地产营销市场环境特点 ………………………………………………….15 3.1.1竞争环境分析………………………………………………………………..15 3.1.2消费者购房关注角度分析…………………………………………………..15 3.2.当前顾客满意度分析………………