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内部培训师训练主讲：王世文 Training the Trainer to Train课 程 目 标1、述说角色特征及成人学习的特点；2、了解内训需要做哪写训前工作；3、训后开发两小时以上课程并授课；4、用2种以上方法做2分钟以上开场；5、学会并掌握2种以上训后评估方式；课 程 大 纲知己知彼----因人制宜幕后功夫----训前准备台前精彩----现场培训功夫在外----训后跟踪一、知己知彼--因人制宜第二节：知彼 1、人的认知模式和学习 2、成人学习的特征 3、成人学习的基本原则第一节：知己1、内部培训师的角色认知 2、内部培训师的职责3、内训师的能力模型 4、内部培训师与商业讲师 的区别知己--内训师的角色任知知己—讲师的仪容仪表知己--讲师的不同境界知己--内训师的能力模型采集编辑传播应用知识知己--内训师的职责知己—与商业讲师的区别知彼--人的认知模式知彼--成人学习的特点有很强的针对性与目的性；具有比较强的自我意识；以业余学习为主；动力原则1重点原则23适应原则双向沟通原则45主动性原则6多感官学习原则7练习原则8温故知新原则知彼--成人学习的基本原则二、幕后工夫—训前准备第一节：课程开发常识 1、开展培训的基本流程 2、如何设计课程大纲 3、如何搜集相关素材 4、如何编写教案 5、如何准备详细资料第二节：辅助设施使用 1、场地布置要领 2、现代培训设施的使用 3、培训道具的设计 4、培训后勤工作的安排课程开发--内训开展流程需求调查计划制订内训流程评估改进教材编写培训实施课程开发--大纲设计 对课题进行拆分 有一定的逻辑顺序多次调整、补充必要、合理、明了划分章节调整补充增加知识点确定课题 确定每个章节的主知识点 注意每个知识点之间的衔接 课题不要太大能体现核心内容限量淘汰多途径建素材库吸引眼球课程开发--素材搜集千里之行始于足下课程开发--PPT制作主题鲜明风格统一图文并茂色彩合理课程开发—备用资料⑤详细资料与PPT 要相对应⑥培训现场要脱稿③训前不要与学员共享④训前最好进行演练①越详细越好②要符合五线谱原则辅助设施—场地布置 桌子应根据不同培训进行规划 每个小组最多10个人 讲师放电脑和投影仪的桌子， 要和投影幕布垂直 电源要保障、灯光效果要合适辅助设施--现代化设备投影话筒功放白板自行设计道具……辅助设施—后勤准备交通安排用餐安排签到、资料派发现场维护 现场控制小技巧 PPT操作小技巧 培训游戏操作技巧三、台前精彩--现场培训 流畅的表达技巧1234演讲35%死亡30%贫穷15%疾病12%其他8%数据来源：美国心理测试实验台前精彩--如何克服怯场转变角色，放下讲师的身份 提升能力，做足功课 变消极紧张为“积极紧张”设计有利于放松的开场利用成功经验 放弃完美主义 台前精彩--上场四要点空台登场；静场起音；从容不迫；启动注意；台前精彩--如何设计开场白挂图视频哲理故事游戏热舞诗句名言职场压力提问互动自我介绍开门见山台前精彩--语调音量控制语调自然、抑扬顿挫音量适度且不造作台前精彩—肢体语言的运用简单 对称 重复 夸大眼睛眼神目光固定接触3-5秒注意照顾到部分区域诚恳、鼓励、亲和、自然台前精彩--如何制造幽默 词句歧解法 悬念设置法 针锋相对法 相关推及法 避重就轻法 歪打正着法台前精彩--如何营造感动 感应 视听素材/抱母求医%20丁祖汲自责：我没有那么好、不够孝顺_新闻_新民网.htm感染 感动台前精彩--背景音乐的使用台前精彩--案例分析与点评案例分析案例点评总体概括 “总的看来……”价值点：值得欣赏的是……” 薄弱点： “遗憾的是……” 示范：这样会更好 些…..”小结： “希望如此……”①让学员明确要求②讨论中人人有话说 ③先小组后集中④讲师要适时引导台前精彩--提问与应答技巧应答答前完全理解问题。如不肯定问题请提问者说明。除非听众很少，否则回答每个问题前都应把问题重复一遍。提了几个问题，每次回答一个；回答要直接。如果不知道，不要装腔作势。提问特定式问题整体式问题引导式问题开放式问题封闭式问题修饰性问题台前精彩--PPT操作小技巧白屏黑屏添加LOGOPPT内复制幻灯片快速定位动画设置用画笔做标记快速改变图片颜色台前精彩--体验式游戏的运用总结游戏执行情况宣布游戏结果鼓励与分享点评游戏收获明确游戏的目的注意游戏的适用场合明确规则，掌控过程时间控制台前精彩--讲错了怎么办脸不红，气不喘1保持稳定迅速转移23巧妙回顾台前精彩--突然遗忘如何处理台前精彩--交头接耳怎么办赞美肯定上场分享借机互动台前精彩--学员走神怎么办委婉提醒个别提问插入活动台前精彩—学员睡觉怎么办123触动反省肢体接触敲山震虎台前精彩--故意台扛怎么办 请上台以守为攻分析对方保持平静 随机应变随机应变 集中讨论扩大同盟 点到为止巧妙