企业非核心职务人力外包决策因素及评价之探讨-WebJournalof.PDFVIP

2008 年 5 月第十一卷二期 • Vol. 11, No. 2, May 2008 企業非核心職務人力外包決策因素及 評估之探討 李清潭 楊斯琦 冷澤森 .hk 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 ‧ 第 十 一 卷 ‧ 第 二 期 1 企業非核心職務人力外包決策因素及 評估之探討 李清潭 楊斯琦 冷澤森 摘要 企業施行人力派遣的最主要考量因素，是如外包的目的所示：為強化發展 織的核心競爭力？還是想規避或最小化企業所應負的經營成本或法律責任? 本研究藉由深度訪談四家高科技業者具核決權限之人資理級主管，針對人力 外包概念下所應運而生的派遣議題，就個案對象本身而言所採取的決策思 維、選擇合作業者的依據與成效評估等做深入的個案探討，並佐以派遣業者 的看法，以期能夠整理出對其他企業為因應此一用人模式的轉變提出一些思 考的方向與建言，並希望為未來相關領域的研究學者提供有用的相關資訊。 本研究整理後發現：企業在考量成本與雇主責任的情況下會使用人力派遣來 替代正職員工，以收降低成本與增加效益的好處。在決定需要外派的工作性 質與需求之後，再從專業、財務與服務三個角度來評估派遣業者是否適當。 晉用外派人力到公司之後，對其管理方式與一般正職員工相同；而派遣公司 在派遣的角色定位上就僅侷限於提供人力需求的缺口補足，其他的人力相關 業務就無法提供必要的協助。另外本研究亦發現，就長期而言，企業在全球 產業佈局上，因應相關上下游產業均已跨足大陸市場，為了產業的供需必須 將觸角延伸到大陸，所以企業會將台灣非核心能力的人力缺口先使用人力派 遣來替代。 關鍵字：非核心職務、人力外包、高科技電子業 李清潭 中山大學企管系教授 楊斯琦 中山大學企管系博士生 冷澤森 中山大學企管系碩士 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 ‧ 第 十 一 卷 ‧ 第 二 期 2 前言 如何有效地提升企業競爭力，一直是近幾年以來企業最急於追求的目標。處 於企業組織面臨的環境因「全球競爭」與「科技革新 」日趨複雜化的情況之 下，企業在人員的任用與管理運用上所面臨的挑戰與因應，將成為決定企業 競爭力強弱與否重要之一環。也 因此，企業逐漸的對於非屬本身核心能力的 各項功能 （或人員）都將朝向外包的趨勢來發展，未來僅會保留部分核心員 工，以求將公司之資源集中運用於核心能力上。 而勞動就業市場就在企業專注於核心能力的思維下，傳統的非核心業務與非 核心人力作了大量的釋放 ，也 因勢利導引發另一個產業的發展，因此「人力 外包」的趨勢將會持續擴大。對此，本研究擬針對在此一趨勢下，企業在人 力外包的決策思維上與人力派遣業者之關係做相關之探討，並為因應此一 勞 動就業市場的轉變提出一些思考的方向。 在競爭激烈的經營環境中 ，單一企業想要在每個領域都拔得頭籌並不容易 ， 因此現階段企業不論規模大小，其經營策略皆 已逐漸傾向於強調核心專長、 整合企業內部資源 ，以將其運用於組織本身最擅長的部分 ，以達到最佳經濟 效益。因此，有愈來愈多的企業對於非屬本身核心能力的各項功能都朝 向委 外的模式進行，將部分 的工作交由協力廠商執行、與其他廠商建立合作關 係 ，以求將公司之資源集中運用於核心能力的建構與發展上。 在此一委外模式積極發展之下，本研究擬針對企業對於「人力外包」的決策 上，就企業本身而言，採取人力外包的決策思維究竟為何？再者，承攬該企 業之人員外包業務的派遣業者，與企業間在外包業務的連結部分又是何種 面 貌 ？ 等二個面向進行探討，探討主題著重於： ‧ 企業施行「人力外包」的最主要目的，是為強化發展組織的核心競爭力？ 還是想規避或最小化所應負的經營成本或法律責任? ‧ 企業在「人力外包」的採行方式與時點 ，以及派遣業者的選擇等決策方 面的考量究竟為何？ ‧ 派遣業者在專業分工的趨勢之下，除 了「人力外包」的承攬之外，又會 有何種的業務或合作關係衍生？ 中 華 管 理 評 論 國 際 學 報 ‧ 第 十 一 卷 ‧ 第 二 期