国美网上商城苏宁易购海尔商城对比.ppt.pptVIP

苏宁易购 3、服务质量有待提高。苏宁电器的服务已经领先于自己的同行，在各地都有销售网点和呼叫中心，但是苏宁电器的服务并没有得到消费者广泛的肯定。另外，苏宁电器还存服务的相互推拖的现象，引起消费者严重不满。 weaknesses 4、企业文化的建设不到位。企业文化可以加强员工的归属 感，责任感和积极性，对企业有促进和指导作用，可以使消费者更好地了解自己。其中，很多供应商感觉不到苏宁电器文化的存在。成长中的苏宁电器把眼光局限在了商业圈里，企业文化与经营理念产生了错位和脱节。 * 苏宁易购 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团。 截至2010年，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。 苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 市场地位 Page ? * 苏宁电器 国美电器 海尔电器 三大网上商城 成功因素 Page ? * 段落文字内容 国美电器网上商城是以其庞大的电器零售体系为基础建立的网售平台，国美电器是国内最大的家电及电子产品销售连锁企业，基于其本身的资源优势，构筑网上商城自然是顺风顺水，再者，国美电器的品牌影响力巨大，更是国内家电连锁行业的领头羊。 国美网上商城在确保低价竞争力的同时，推行全场免费送货服务，无论订单金额大小，一律实行免费送货。据透露，即使买一件十元钱的小件商品，都实现免费配送，不少如广西、甘肃等国美网上商城的消费者，购买下单直接送货上门，这种消费体验给这些网购消费者带来了一种对国美网上商城品牌的可信赖和对国美网上商城服务能力的认可。 Page ? * 段落文字内容 海尔电器 海尔网上商城就是海尔品牌的网上专卖店，所有产品都出自海尔电器，只针对单一品牌进行网上销售，与国美网上商城性质不一样，国美电器主要是经销零售模式，而海尔网城是直属与海尔电器旗下的网售平台，没有直接冲突。海尔是世界名牌，耳目能熟的大品牌，影响力非同小可，网店的前景很好。 Page ? * 段落文字内容 苏宁电器 苏宁在物流配送方面，苏宁是有先天优势的，实体店能提供实体的体验或提货，也能参与配送，实体店的存在，能给客户带来更多的信赖和认可；同时，苏宁实体店在全国的布局，意味着它有符合全国布局的物流体系和仓库；而京东商城、卓越亚马逊这类型的B2C商城要把服务做好，需要拆巨资建设物流中心，这类型的完全依托网络的商城是不可能建设像苏宁这么多的物流中心和服务网点的，相比之下它们所需投入的资金和面临的风险要比苏宁易购大出很多。 谢谢欣赏 Page ? * Page ? * * * 国美电器网上商城 苏宁易购 海尔商城 Page ? * 国美电器网上商城优劣势及市场地位 苏宁易购优劣势及市场地位 海尔商城优劣势及市场地位 三大电器销售业网上商店成功因素 目录 * * * 国美电器网上商城 Strengths 1、行业较强的价格优势。为取得较低的进货成本，国美利用自己的规模优势，大批量进货、大批量销售，享受价格上的批量折扣优惠，充分发挥规模效应。同时，国美利用快捷的信息反馈及时了解商品的库存量，加快资金周转，大大地降低了分销成本，形成了价格竞争优势。 2.具有持续创新的企业文化。创新是国美永远的主题，是国美企业文化的核心。在快速扩张的同时，国美也极其重视员工的教育训练，培养企业文化，促进管理进步和创新，建立了一套完善、系统、健全的培训体系。 国美电器网上商城 3.灵活高效的组织结构调整能力。随着国美的规模不断扩张，企业内部需要更加科学、高效的管理。因此，及时、频繁地进行组织架构调整成为国美强化内部管理有效措施，保证了国美扩张战略的实现。 Strengths 4.良好的品牌美誉度。国美电器在长期的经营活动中，极其重视公司品牌形象的树立和维护。每年投入几千万元的广告，在各类媒体高密度、全方位的宣传报道，使国美电器的良好商誉在消费者中广泛传播。同时，国美创新求变的企业文化，以消费者为中心、以市场为导向的服务理念更加深入地加大了“国美电器”这一知名品牌的推广。 国美电器网上商城 5.强大的资金势力。国美电器通过股市这个比较正规的融资平台进行资金的筹措，逐步改变以占用上游资源为主的赢利模