门店各主管岗位职责教案.pptVIP

* 门店各主管岗位职责 客服部主管岗位职责 百货部主管岗位职责 生鲜部主管岗位职责 防损部主管岗位职责 企划主管岗位职责 财务主管岗位责任 理货区主管岗位职责 工程部主管岗位职责 * 客服部主管岗位职责 　一、应备知识与能力 具备一定的组织、协调能力，具有市场信息收集、分析并有效利用的能力。 　二、岗位职责 1.处理好顾客投诉事件 2.保障现金室的正常运转和资金的安全收、发、存 3.主持区域例会、班长例会 4.监督各项营运程序、营运标准的正确执行 * 三、主要管理内容 1.收货、收银、客服工作 2.会议 ３.现金报告、收银报告的审查　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 * 百货部主管岗位职责 　一、应备知识和能力 熟悉电脑操作 常用办公软件 熟悉商品质量法 了解零售业的法律知识 　二、岗位职责 执行销售计划 商品陈列的设计和实施 组织盘点 商品订货和库存的管理 * 　三、主要管理内容 规范、监督员工 组织本部门的晨会、周会议 检查各部门日常工作 审核各种报表和订单 * 生鲜部主管岗位职责 　一、应备知识 具有生鲜食品的保鲜知识和保鲜技术，有关商品、销售、包装的法律和法规；具备一定的组织能力和较强的协调能力 　二、岗位职责 提供优质商品和服务 负责冷库、冷柜的温度生鲜加工设备正常运转 * 　三、主要管理内容 检查卫生，加工流程运转 检查冷库、冷柜温度 每日损耗登记 员工的培训计划 * 防损部主管岗位职责 　一、应备知识 具有较好的身体素质和较强的团队意识；有关的法律知识和相关的民事法学、刑事法学知识 　二、岗位职责 安全保卫，开展五防工作 盗窃事件进行处理，并汇报 组织员工参与对紧急事件的应急处理 * 　三、主要管理内容 确保整个商场的消防、监控、防盗设施的正常运转 安全教育、安全宣传、安全培训、安全活动 巡查买场是否存在不安全的隐患 紧急方案，处理紧急突发事件 * 企划主管岗位职责 一、应备知识 较强的团队意识；具有与商业有关的法律知识，较强的创新意识和策划能力 二、岗位职责 节假日、店庆的门店装饰工作 员工的评估、业绩考核和培训 设备的管理、维护和办公易耗品的申购 * 　三、主要管理内容 广告是否过期、损坏，悬挂，价格 检查促销员 工作 促销人员会议 赠品仓库，做好赠品进出帐 门店的CI维护和公共形象 * 财务主管岗位责任 　一、应备知识 熟悉柜组分布及各商品大类的分布格局；具备较强的协调和沟通能力 　二、岗位职责 会计核算及财务管理工作 财务知识的培训 商品削价、报损、商品盘点 监督电脑三级账的有效运行 员工费用报销　　　　　　　　　　　　　 * 理货区主管岗位职责 　一、应备知识 电脑操作，商品进销存系统，常用办公软件；商品质量法，零售业的法律知识 　二、岗位职责 理货区管理工作 商品验收，商品及理货区库存商品质量 商品合理摆放，周转畅通，保障商品安全。 * 工程部主管岗位职责 一、应备知识 机电工程等专业相关知识 二、岗位职责 负责商场设备的维护及保养计划的制定； 定时保养设备，确保设备开机和关机作业； 每周将相关处理事项记录呈报店长签发及上报； 初审保养合约，送店长审核核定； 安排维修人员工作、排班及记录考勤； 执行新进员工培训和辅导； 指导相关部门人员机器设备操作训练。 ............. * *